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怎麼做好美容院養生師

發布時間:2021-02-23 19:08:36

① 如何經營美容院養生館

經營美容院養生館,如果你是自己經營可以殘這一下別人的經營管理啊。如果您不懂經營可以選擇一個美容院品牌加盟,這樣可以為您提供經營技巧、產品供貨、活動策劃等

② 做好一個美容師的必要條件是什麼,怎樣才能使顧客相信你。

一些美容師離職後,會帶走一些曾經服務過的顧客,這讓不少美容院管理者為之頭疼。美容師經常與顧客接觸,時間長了很容易和顧客培養出感情來,一旦離職,曾經熟悉的顧客就轉移到美容師新從事的美容院,這就會使美容院的顧客出現流失,業績產生下滑,甚至短期內經營陷入困境。美容院要維系長久、穩定的運營,一定要做好規劃,做好細節管理,功夫下在平時,掌握顧客的管理控制權。通過下面的五種方法就能很好的防止美容師離職後對顧客的影響。
方法一:美容院要建立健全《分析型的顧客檔案》
美容院的顧客檔案分為兩種,一種是《分析型的顧客檔案》由美容院存檔,一份是《顧客消費記錄檔案》由前台負責在顧客消費記錄簽字時使用。這里要強調的是《分析型的顧客檔案》的建立,《分析型顧客檔案》是指美容院將所有顧客信息按照生日月份進行歸類,並在顧客檔案上予以標注,做到一人不漏。在填寫顧客檔案時,根據信息完善的先後時間以不同的顏色予以標注,重點內容以紅色予以標注。分析型顧客檔案內容應包括:顧客名稱、居住地點、工作單位、聯系方式、主要的興趣愛好、家屬相關信息以及過去的消費經歷。另外,還包括顧客未來的需求趨勢和需求對策等。同時顧客信息需要專人保管,統一存檔,並時時更新。這樣,不論美容師更換多麼頻繁,顧客資料都不會受到損失。由於平時對顧客的深入了解,致使美容師離職時,負責接替的美容師能夠很快地同顧客建立良好的關系,不至於造成顧客服務落差過大的情況。這就保證顧客服務的連貫性。
方法二:美容院經營者要多與顧客交流,加強感情聯絡。
美容院經營者要設計《顧客情感交流計劃》,根據顧客的重要程度不同,分別由美容院老闆或者其他管理人員出面同顧客經常進行溝通。如:在顧客或者家屬生日的時候送上一份禮物;在家裡有紅白喜事時送上一份禮金;在中秋、春節等傳統的節假日送上祝福等,這樣既可以監督美容師的服務水平,也可以溝通和顧客的感情。致使顧客會看在「感情」的份上,不至於後跟著離職的美容師一起跳槽

③ 如何做好美容院/養生館

1、美容院裝修
一般開店第一年都虧損,能持平就不錯,要想第一個月就見效益,那是不可能的但這不是說我就隨之任之,一直讓它虧損下去。其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。
顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要,試想一個美容院裝修成一個拉麵店的樣子,誰會想進去做美容所以在資金允許的范圍內,美容院的牆面裝飾、美容美發椅、燈飾等都要有所講究。另外,美容院的裝修還可以從色彩下手,利用人們對色彩產生的不同感覺吸引顧客。由於美容行業的特性,美容院適合用冷色調來裝修,粉紅、粉藍、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上,把冷色調進行合理的搭配,讓人眼前一亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步,甚至產生消費慾望。
2、美容院宣傳
由於知名度不高,所以新開張的美容院也要在宣傳上下功夫。新開張的美容院在開業之初應先考察一下鄰近美容院相同項目的價位,然後有針對性地舉辦免費試用、半價優惠、送附加項目等優惠活動,並通過店外張貼或派傳單等形式讓潛在消費者知道。網路也是一個很好的宣傳渠道,新開張的美容院可以在店面所在地的社區網、同城網等論壇注冊賬號,發一些關於美容小知識,與論壇網友打好關系,然後再對美容院進行宣傳。
新開張美容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。
一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。

④ 如何開好一人美容院又如何讓美容師負責任

把她們的責任和利益掛鉤,其實她們又不是主人,她們為什麼要心總在店裡?這就需要你去調動她們的積極性,又和她們的利益有關,應該會好的。

⑤ 怎樣才能做好美容師工作

一、美容師主要的工作內容
通過向不同的顧客以不同的方式提供不同的美容服務,在此過程中推薦並促使顧客購買美容院的產品和服務,從而實現美容院的經營目標的工作。

二、美容師應具備的素質

美容師的工作不論是售前還是售後的,其職責就是在服務使顧客滿意的前提下引導顧客產生最高的消費額。要完成這樣的職責,需要美容師具備各方面的素質,從大的方面來分為:
1、職業道德素質。包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等。
2、文化素質。包括專業的美容知識,一定的社會知識和常識、文化知識、語言。
3、專業的技能。包括專業的手法,對美容儀器的了解和使用,銷售溝通的技巧。
4、心理素質。包括情緒的控制力,心態等。
5、專業產品知識和公司經營政策掌握水平。這些素質的具備需要美容師不斷的學習和通過工作中的積累來完成和達到。

●售前美容師
美容師的工作,因為位置的不一樣,工作的節奏和重點也有所不同。作為售前美容師來講,沒有什麼固定的顧客,那麼要想實現銷售目標,工作節奏自然是比較快的,隨機的反應和把握能力是鍛煉提高的重點,而能力的提高則需要不斷的積累總結方法、更需要美容師之間互相學習和交流技巧。

作為售前美容師,在空閑的時候,應該隨時提醒自己的角色意識,為自己尋找和安排做一些有利於工作的事情,如:幫其他人促成交易或遞送工具物品;整理工作環境;添補耗用品;做門口迎賓;利用空檔學習記憶美容知識或公司培訓內容;甚至與等待的顧客去溝通和交流。就是說,只有美容師不停的做有利於工作的事情,全心去投入,美容院的工作業績才可能是不斷提高的。

●售後美容師
售後美容師的工作是主要和老顧客打交道,在顧客人數較多的情況下,如何針對不同的顧客做好每一次服務就需要講究工作上的統籌方法,如管理顧客檔案,高效安排預約時間、提高嘉賓人數計劃,提高顧客光顧頻次,提升顧客產品正常消耗水平等都是需要去改進的工作方面,這些需要美容師在工作之餘做好工作記錄和做必要的整理分析,從而找出可行有效的辦法。

在一個美容院里,美容師比較多,美容師之間的關系協調好壞會直接影響到正常的工作氛圍、工作效率和銷售業績。美容師除了提高自身修養,與同事團結友好相處之外,美容院制定美容師之間良性的競爭機制也很重要,要體現公平競爭的精神,美容師的考核至少應該是業績和工作表現(工作主動性、同事關系、工作配合度、進步趨勢等)兩方面的綜合結果,避免只以業績來分高下的辦法,這樣的機制可以減少許多合作上的摩擦。

⑥ 怎樣才能做好一個美容師

心煩時記住三句話; 從顧客進店起,美容師也就開始了與顧客的正面直接接觸,此時如果能從心理上戰勝顧客,就算是獲得了一半的勝利。 一般而言,所有的顧客進店都會帶有不同程度、不同性質的緊張感,這些緊張感可能還有很多種表現形式,美容師應分別用不同的方法加以消除: 自卑――這類人可能因為身材、容貌等某一方面的缺陷而產生一定的自卑感,最害怕受到別人的輕視,又迫切地想通過美容的一些途徑來彌補這些缺陷。美容師對她們應當表現出更真誠、更謙恭的態度,使她們感到在這里受到了特別好的禮遇。同時,還要以專業精神告訴顧客,她在此消費是必要和值得的。 傲慢――這是與前者截然相反的一種緊張的表現,它是心理學上的一種緊張。持傲慢態度的人,可能是漂亮、富有、社會地位較高的人,所以想說服她們成為你忠實的"財富顧客",必須能夠以自己真誠、平等的微笑加上專業、認真的服務將傲慢變輕松,甚至於轉變為對你的一種尊敬。在她們面前,美容師切忌表現出一種惟令是從的樣子,那樣只會加強對方的反感。 懷疑――一般的顧客對於消費總有著一種懷疑的顧慮,比如她會考慮這個美容產品質量是否夠高?價格是否夠低?你的服務水平是否夠檔次?技術是否專業等等。解除這些懷疑心理的最佳手段就是"規范",因為規范代表的是不可動搖性,面對不可動搖的狀態懷疑自然會崩解。因此,對待這類顧客應當在真誠與熱情中顯示出美容院應有的規范性,告訴顧客你們的規定、打折原則、質量保障等等。切不可過多地與顧客糾纏,糾纏會使顧客感到有懷疑的內容和可改變的機會。對懷疑者不可為追求成交而強迫顧客滿意,那樣只會造成顧客的更大不滿。 猶豫――有些顧客會徘徊不定,反反復復地提出各種問題,既不離店也不購買產品。對待這類猶豫顧客,美容師需要耐心和熱情。因為猶豫者在心理學上被視為"無主見者",無主見者一個鮮明的心理特點是"少數服從多數",所以,店內其他美容師適當的加入,做集體說服工作,成交機會將極大提高。 偏執――偏執所造成的緊張使顧客廣泛地拒絕自己所不了解的事物,解決偏執的最有效方法是證明給她看。因此,美容師設法動員她作簡單的護理,一步步引導可能是唯一有用的方法。切忌同偏執的人辯論,這種辯論是絕對無效的。無論你是否辯得過她,你都必然會永遠失去這位顧客。 顧客是社會人群的縮影,各種人文現象都可能在顧客身上反映出來,有時候,會在銷售過程中產生一些難題,美容師應針對具體情況果斷地加以說服與解決: 當顧客提出無理要求時 美容師絕對不可以當面反駁,也不可以表示不滿的神情,應認真地把顧客的要求聽完,並首先說"是"表示接受,然後再說"但是"將自己的正確意見表達清晰。當面反駁顧客,只能激化矛盾,使問題更加復雜化。美容師應當有寬廣的胸懷,寧可讓自己下不來台,也不能讓顧客下不來台。 當顧客猶豫不決、始終無法決定是否購買時 美容師應設法找店內其他正在做美容的老顧客來充當例證,動員顧客嘗試,用產品的真實效果打動她。 當顧客表示時間緊張、表現匆忙時 不要輕易放棄你的機會,或許這只是顧客的一種托詞,嘗試用簡潔的、有吸引力的語言引起她的興趣,太過瑣碎的談話不但是徒勞反而會引起她的反感。當然在顧客表示了時間緊張後,美容師最主要的是抓緊時間講述核心重點,並贈送宣傳品和請賜名片,作為以後的潛在顧客處理,(成都),是不錯。。 當顧客不清晰自己適合什麼產品時 美容師應從專業立場出發,大膽顯示出專業權威,果斷地給予正確建議。 當顧客表示沒有帶夠錢時 美容師應首先安慰顧客,並請顧客留下適當的定金、地址和電話,同顧客約定由美容師送貨上門服務或來店取貨的時間。 當顧客始終表示挑剔時 美容師應保持高度的耐心,持久的熱情,最大的真誠,細心解釋顧客的一切問題,不能表現出一絲一毫的慌亂和厭煩,要以真誠友好的態度去改善顧客的心理狀態。 總之,美容師要想逾越與顧客的溝通障礙,完成產品的促銷,實現完美的服務,必須從一個個細微的小點做起,要對自己有信心,對顧客有信心,要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的,只要我們以最大的熱情,最好的服務做好所有的工作,就能獲得顧客的認可

麻煩採納,謝謝!

⑦ 新開張的美容院,如何全面做好美容師的工作

(1)開張前要做好物色好美容師的工作。可以讓熟人推薦,可以找獵頭公司發布招聘廣告,方法很多,但是總的一點你一定要在美容院開張前把美容師都給招聘好了。然後就是讓她們體檢、簽訂試用期合同,然後就是展開培訓,培訓應進行不少於15天,內容根據美容師的級別不同相應制定,但禮儀溝通等綜合素質培訓是每個人都必不可少的。(2)美容院開張後,美容師要按作息制度工作並嚴格遵守美容院的管理制度。(3)對美容師的日常管理規范化。比如,領用產品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標准等,都要有相應的章程。(4)平時對美容師要多加關心,在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難,讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。應當時常與美容師溝通,不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法,積極地配合她們開展工作,使她們在客戶面前保持令人自豪的專業形象,在其他同事面前起到良好的榜樣作用。(5)美容院老闆和美容師之間應做到一種工作中的默契,達成彼此的尊重和信任。(6)在報酬方面,美容院應履行合約,不可借故扣罰,否則,不僅造成彼此間感情上的疏遠,更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。(7)在一個女性化的工作環境中,對美容師的管理更應該注意溝通技巧,也使管理更富於人情味。(8) 由於是新店,美容院老闆更應與美容師共同協調,完善各項管理制度,使彼此都快速成長。經過一段較長時間的經營,各項工作都比較穩定之後,管理的重心就應放在「補漏」和提升業績上。在人員管理中,把一些不盡人意的地方改善過來,使美容院的運作更高效,提升美容院的業績。同時,把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓,做好美容院員工的思想工作,並給予相應獎勵。多和顧客交流,讓顧客的心通過美容師的服務留在你的美容院。(9)作為美容院老闆,提供更多的機會讓員工發揮所長,提高她們的收入。所謂「海闊憑魚躍」,這樣便不至於造成美容師的流失,而美容院的生意則會興旺發達。

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