『壹』 美容公司規章制度
一、專業致力於美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。
（一）要求全體員工遵守如下守則：
1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；
2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；
3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；
4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；
5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；
6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；
7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；
8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。
（二）美容院規章管理制度
1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鍾以上者，每分鍾扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；
2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批准後，從服務總台取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鍾者，每5分鍾扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；
4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鍾；
5、未經批准，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；
6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；
7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示後可在大廳口接待，但不得超過10分鍾，違者每次扣1—10分；
8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鍾，違者每次扣3—10分；
9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；
10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；
11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；
12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；
13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；
14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背後說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；
15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；
16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；
17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；
18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；
19、曠工超過三天者，按自動離職論處；
20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；
21、曠工每天按三倍扣減當月工資；
22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；
23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資並無任何補償；
24、以上每分按一元計。
（三）美容師職業守則
1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。
美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，並把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。
2、美容師應具備的良好品德
（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；
（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；
（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、僱主以及上級主管的工作；
（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；
（5）樂於學習，健全心智，提高氣質；
（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；
（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；
（8）注重儀表，隨時有最高的衛生標准>標准，使顧客對你產生信心；
3、美容師應具備的形象
美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。
（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；
（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。
4、美容師的基本素質
（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；
（2）三輕：進入美容院工作要做到「說話輕」「走路輕」「動作輕」
（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。
5、良好的衛生標准
（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：
（5）頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩
（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；
（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，塗指甲油應該選無色的，最好不塗。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；
（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；
（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；
（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；
『貳』 如何對美容師好的關心與細節
在美容院的實際經營與管理中，我們可以根據激勵的性質不同，把激勵大致分為四類：成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。當美容院做好這四大激勵，就能提升績效，業績翻番。
一、成就激勵
隨著社會的發展，人們生活水平的提高，越來越多的人在選擇工作時已經不僅僅是為了生存。特別是對知識型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。物質激勵只是其中的一種途徑，而更高層次上的需求如尊重需求、自我實現需求等，成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內容。美容院的美容顧問、美容師、美導等雖然來自平凡的崗位，但是她們心中依然希望在平凡的崗位上創造不一樣的成績，實現人生價值。因此，美容院若能滿足她們的尊重需求、自我實現需求，就更能留住人才、激發人才，讓美容師等人才為我所用。
根據具體情況的不同，成就激勵可以分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面，美容院可以根據這六大方面來進行經營管理團隊，讓員工積極強大起來!
1、組織激勵
在美容院的組織制度上為員工參與管理提供方便，進一步激勵員工工作的主動性。美容院可以通過為每個崗位制定詳細的崗位職責和權利，讓員工參與制定工作目標的決策，讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權。話語權和決策權可以讓美容院的美導、美容師、美甲師等得到充分的尊重，更容易激勵人才為美容院效力。
2、榜樣激勵
為了促進群體的每位成員的學習積極性，美容院可以把優秀員工樹立為榜樣，讓其她員工向她們學習。雖然這個辦法有些陳舊，但實用性很強。一個懶惰的壞員工可以讓大家學壞，一位優秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。
3、榮譽激勵
美容院可以為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號，強調老闆對員工工作的認可，讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發她們工作的熱情。作為榜樣的美導、美容師、美容顧問為了維護自身的榮譽和成就，將會更加賣力，幫助美容院創收，提高業績。
4、績效激勵
在進行績效考核時，美容院可以讓員工知道自己的績效考評結果，有利於員工清醒的認識自己。如果美導、美容師、美容顧問清楚公司對她工作的評價，就會對她產生激勵作用。
5、目標激勵
為工作能力較強的美容院員工設定一個較高的目標，並向她們提出工作挑戰。這種做法可以激發美容院優秀員工的鬥志，激勵她們更出色地完成工作，帶動美容院業績的上升。同時，這種工作目標挑戰如果能適當結合物質激勵，效果會更好。
6、理想激勵
管理者應當了解員工的理想，並努力將公司的目標與員工的理想結合起來，實現公司和員工的共同發展。每位員工都有自己的理想，如果她發現自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會煥發出無限的熱情。
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『叄』 美容師薪酬制度如何設計
一個結構合理、管理良好的績效給薪制度，應能留住優秀的美容師，淘汰表現較差的美容師。重視內在報酬是不是用最高的薪酬就能吸引最優秀的美容師呢?的確有些美容院是如此，但卻也有一些美容院，他們所支付的薪酬在同行中並不是最高的，卻同樣可以吸引到最優秀的員工，比如麥當勞、西門子、IBM等，這是因為企業經營績效、企業文化、企業聲譽、員工的發展機會等，這些往往都是員工願意留下來的很重要的條件。事實上，薪酬可以劃分為兩類：外在的與內在的。外在報酬主要指組織提供的金錢、津貼和晉升機會;而內在報酬則是來自於工作任務本身，如對工作的勝任感、成就感、責任感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等。對於知識型員工，內在報酬和員工的工作滿意感有相當大的關系。因此，美容院可以透過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執行內在報酬，讓員工從工作中得到最大的滿足。如此一來，美容院減少了對好的薪資制度的依賴，轉而滿足和提升員工能力，使員工更依賴內在激勵，也使美容院從僅靠金錢激勵員工，加薪再加薪的難題中脫離出來。績效引導薪酬按績效表現來支付薪酬，是有效薪酬體系的一條基本原則。好的薪酬計劃一定是公平的，薪酬不與績效相結合，往往是薪酬計劃失敗的重要原因。不少美容院採用這樣的考核辦法，在美容院院長、美容師、美容顧問之間互相評估。值得注意的是，做績效評估及管理一定要避免考核目標過於單一，比如對美容師的評估，如果僅從銷售業績來考核，就是典型的目標設計過於單一，結果會使美容師片面追求銷售業績，其他方面都不顧，反而有害美容院的運作。增強溝通交流一般來說，員工對薪酬制度的公平性高度敏感。有些美容院為了迴避薪酬差距增大所引起的心理壓力，採取了薪酬保密的做法，有的規定員工不得打聽別人的薪酬，有的告誡員工不得在內部或外部公開各自的薪酬，甚至宣布一經查實，違反規定者立刻辭退。個人若是把自身收入做為隱私看待，那是他的權利;但把薪酬保密當做美容院的一項制度規定，就要權衡它的利弊。薪酬保密常會被認為在搞「黑箱操作」，很容易誘發員工對薪酬制度是否公平合理的疑慮。在許多管理制度、薪酬體系完善的美容院中，都極力宣揚薪酬體系的透明度，薪資級別都是公開的，每級的級差也是公開的。事實證明，這樣做並沒有產生負面影響，而是有積極作用，因為員工清楚，我拿這份工資，是因為我做了哪些工作，如果我努力，我會成長到哪個級別，享受何等待遇。讓員工參與薪酬設計部分美容院甚至讓員工參與薪酬制度的設計;因為她們認為，員工參與薪酬制度可以增強團隊觀念。員工如果能參加薪酬設計，在心理上就會感到自己是整個美容院團隊的一員，而不是一個單純的被管理者，從而增強員工積極參與美容院事務的意識，會努力為美容院的發展獻策。另外，員工在參與制度設計的過程中，可以針對美容院薪酬政策和管理層進行必要的溝通，一方面可以促進管理者與員工之間的相互信任，另方面可以讓薪酬制度中的缺陷充分暴露出來，使得美容院可以針對不足的地方，有的放矢地改進和完善，構建一個更為全面有效的薪酬系統。如果是制度上的障礙，就調整薪酬結構，如果是人為因素(例如主管考評不公正等)，就改善其他的配套制度，並透過溝通和調查，確定員工能夠認同的合理薪酬構成內容。
『肆』 美容院如何制定獎勵員工措施
例如達到多少業績獎勵多少多少錢，完成什麼樣的目標獎勵多少多少錢等。有的是獎勵個人，有的是獎勵團隊。可是結果往往是獎勵設置了不少，我們在定下獎勵之前我們信心滿滿，可是經過一段時間之後，大家該是怎麼樣還是怎麼樣，當初的激情退卻之後大家都把獎勵拋之腦後。為什麼會出現這樣的情況?經過多年的美容院經營管理經驗發現，其主要原因有一下幾點：
1、很多美容院制定獎勵計劃往往只注重物質獎勵而忽略了精神獎勵。
比如說一個美容師，因為她能夠很快的掌握一個新的美容院項目流程我們給她一些獎勵，那麼這個美容師就只會努力的去學習這個項目，而忘記了一些初衷。但是如果她本身對項目有興趣，能夠研究出一些我們不太注重的東西，這個時候她的努力就能夠體現出她應該有的價值。所以，我在工作中，一定要給員工更多精神層面的鼓勵，激發他們的工作興趣。
2、獎勵只看員工份內的事情而對於他們職責之外的事情沒有重視。
美容院很多時候都是一個人情關系網復雜的小團體。很多美容師也會去處理一些他們工作之外的事情，比如說跟顧客聯絡感情，幫顧客解決一些生活中的問題等。但是很多時候美容院老闆都看不見美容師們做的這些事情，反而認為他們是在「不務正業」，但是老闆也不希望美容師不做這些工作，可是這些工作的價值不能衡量，不能直接給美容院帶來業績，這個時候如何去獎勵員工呢?
3、獎勵制度只重結果不重過程。
為了追求獎勵。很多員工會把美容院的獎勵當作數字游戲，她們要麼就是故意做出很少的承諾讓完成比預期好的效果更容易，要麼就迴避它們的數字，以不道德的手段達到她們的目標或者根據獎勵計劃來規劃她們的執行時間而不是根據有利於對美容院的最好來執行。
4、獎勵是看老闆心情而沒有計劃。
很多時候，老闆心情好，覺得員工這個月做的工作還不錯，心血來潮給員工一些獎勵。獎勵的目的是什麼?獎勵是為了激勵員工更好的工作，其實也是美容院經營策略的一個重要組成部分，美容院應該怎麼去獎?該將哪些人?獎多少?這是我們應該在之前就定下來的目標，只有這樣才能激勵員工為了這個獎勵而奮斗，而不是老闆拍一下腦袋就決定的事情。
大家可以根據以上幾點自己我衡量一下，看看自己平時在經營管理美容院的過程中，有沒有犯下同樣的錯誤，如果沒有，那更好，如果有，那就盡量提早改正。否則你的美容院計劃無論如何完美，都起不到什麼作用。
『伍』 怎樣設置合理的美容院薪資制度
我可以把我們家的工資表給你做下參考·
美容院正式員工工資待遇
一：每位員工每周均有一天休假，但此休假不能安排在雙休日的周末，休假可以累積使用，當與店內員工自主安排協商後報前台批准。
二：美容院統一安排住宿，宿舍水，電，燃氣，生活用品等費用為員工自理。
三：正式員工膳食每月補貼貳佰伍十元。
四：美容院辦理營業執照後，為員工辦理社保，其費用美容院與員工各一半。
1.底薪：a.肆仟元保底，底薪為捌佰元整，每提升壹千元底薪增加壹佰元
b.保底業績未達肆仟元，但超過叄仟元者（含叄千元）底薪為陸佰。
c.業績未達到叄仟元者，底薪為伍佰元，手工 ，無提成，無餐
c.業績未達到貳千元者，底薪為伍百元 無提成，無手工，無餐補。
2.保底業績:肆仟元，連續三個月未能完成任務者做勸退處理。
3.提成：業績提成為卡項額度的5%，產品額度的10%；套盒額度的6%；合計為總業績。
5.加班費：因實操的需要照成加班的，加班一小時為貳元。
獎勵：總業績當月第一並完成了保底業績肆仟元者可獎勵價值一百元整產品一支。
我們家的是這樣的·你可以參考一下·有什麼問題你可以直接在你問題裡面告訴我·嘿嘿· 我是自己做美容院的·希望可以幫到你
『陸』 美容師怎麼教導
(1)開張前就要定好包括美容師在內的崗位人選，體檢合格後簽訂試用期合同，在全員素質、基本服務禮儀、產品知識、公司介紹等培訓結束後，應針對美容師和顧問進行不少於二個月的技術培訓。
(2) 美容院首先要統一手法。因為來自各個美容學校的學員手法有很大差異，美容學校又大部分沒有儀器，學員不熟悉儀器使用，或儀器使用手法不統一，開業後易被客戶投訴。同時，手法不一致還會帶來某些客戶對個別美容師的依賴，導致客源集中，美容師人數不足。管理上美容院很容易受制於美容師，實際上不便於管理。
(3) 美容院的產品儀器項目眾多，如果全部學完合格上崗，對公司前期的壓力就會較大。建議，對美容師的培訓內容可根據美容師的級別不同而有所區別，或分成專項培訓。讓員工學習基礎護理後，根據考核和測評，分專項操作，這樣既可縮短全體美容師學完所有項目的培訓時間，又避免了一下子培訓一個全才，造成學完了就走人的風險。專項操作，表面上增加了人手，實際上會因為人多產生競爭壓力，從而在管理和控制骨幹流失上起到非常大的作用。
(4)合理利用時間。上崗後的員工，可以在白班無客人時，繼續學習其他項目，或把沒有排班的人員時間用單項培訓填滿，也可以利用上午空閑的時間進行見縫插針的考核。關鍵是時間管理的合理性能幫助我們節省新員工的上崗時間，避免一刀切。
※特別提示：培訓制度一定要健全，培訓時間要合理，培訓一定要有方法。
※不能犯的錯誤：只管技術培訓，不管人員管理，放羊式操作，只免費教人技術，忘記了感情交流。
該信息來源於138job中國美容人才網
『柒』 美容院管理制度
1、總則:營業場所廳面衛生實行「三清潔」制度，即班前小清潔、班中清潔和班後大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班後衛生清潔
（1）清理地毯、沙發等軟傢具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀台、咨詢台、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鍾、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。
（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
（5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、乾燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑葯物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
（8）掌握消毒櫃的使用和清理方法。
（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最後責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意國個人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鍾。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒櫃的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：
① 美容美發用品、用具、產品設備的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床櫃、窗簾、床底、沙發。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規消毒步驟及注意事項
（1）消毒前應注意的安全問題：
① 遵守國家有關安全標准，保持工作環境的安全。
② 注意保質，計算化學葯劑時要小心准確。
③ 稀釋化學葯劑要注意通風，同時戴上橡膠手套與護目鏡。
④ 每一容器都要貼上標簽。
⑤ 祥讀並依照說明書使用。
⑥ 不要吸入化學葯劑或溶液所散發出的煙
⑦ 稀釋化學葯劑時應避免溢出。
（2）常規消毒步驟：
① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。
② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③ 將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表.美容院使用的殺菌劑 名稱 形態 強度 浸泡時間 酒精 液體 70％溶液 10分鍾以上 新潔爾滅 液體 10分鍾以上
④ 取出工具，用清水沖洗後用干凈的毛巾擦。
⑤ 將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，並放入消毒櫃中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：
① 工作前必須先洗手並做消毒。
② 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完畢後，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產品絕對不可再放入罐內。
⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，並注意通風良好
『捌』 美容師手法考核制度。
你指的是什麼樣的考核啊？手法方面可以按給顧客做臉最舒服，動作最連貫的來。一整套下來，掐時間、看連貫度不就行了么？