① 美容院主管的職責
1.協助上司搞店裡的經營管理工作;
2.執行上司下達的任務,督促任務的完成回,並及時匯報落實程度;
3.負答責本部門員工的技術培訓、指導、監督工作;
4.定期對本部門員工進行技術考核;
5.嚴格按技術要求規定進行操作,發現違反服務、技術工作規定要求的,要及時進行批評和糾正;
6.負責新員工的錄用考核、定級;
7.樹立標准榜樣形象,以身作則;
8.配合部門員工接待顧客,推介項目、產品;
9.產品的使用管理;
10.對部門所需物品的領用,定期清點設備和產品;
11.協助上司定期組織會議、學習;
12.負責與其他部門的工作協作和業務聯系;
13.每日做工作記錄和工作總結;
14.接受顧客的投訴,並及時向上司匯報和妥善處理。
最重要解決客訴,有較高的銷售能力,能帶領整組人完成較好的銷售業績最重要
② 優秀的美容院店長應該具備哪些能力
3158小編在本文中,將詳細為大家講解美容院店長應該具備的能力。
1、管理能力版
必須具備一定的行政能力和卓越的權管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
2、凝聚力你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任--使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
3、扎實的業務能力
美容院店長都是從基層職位美容師一步步晉升上來的,所以,過硬的銷售能力是必備的。
③ 美容院店長的工作具體要做些什麼
美容院店長的職責:
1、業績管理
2、員工管理
3、顧客管理
4、全程服務管理
5、運營管理
6、報表管理
7、會議管理
④ 想要成為一名美容院店長需要學習什麼
你直接在微信公眾號搜橙美雲課,這是他們的線上學習平台,裡面都是管理者類型的課程,直接開個會員就行了,會員每天才1塊錢。
⑤ 美容院店長該怎麼做
美容院店長應該怎麼做:
第一,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
第二,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
第三,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
⑥ 做一個美容院的行政經理要做什麼
沒什麼區別,但如果美容院規模小的話,行政經理就要充當采購、後勤、行政、人力等各部門的角色
⑦ 美容店店長需具備哪些基本素質
來首先就要有帶頭意識自
美容院店長要結合實際制定目標,要符合美容院及員工的長遠利益。
身為美容院的領軍人物,美容院店長必須要有威信,這里說的威信不是指你動不動大動肝火大聲吆喝,讓員工怕你,而是指你自己通過平時對大家的尊重,給予員工正確的意見指導,幫助他提升.
作為美容院店長,你要懂得分析各種數據。
美容院店長要擁有較好地目標達成能力。
此外,作為美容院的店長最基本的是要了解並熟知美容行業,且要擁有一定的技術技能。
⑧ 去應聘美容院經理要注意什麼
具備專業知識、一定的從業經驗、以及敏捷的反應能力、大局觀和突發事件處理能力。應聘經理不同於美容師,會相對苛刻一點,做好心理准備,好運!
⑨ 美容顧問應該做些什麼
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
美容顧問工作內容:
1、完成公司的業績目標。
2、提升公司的知名度。
3、讓公司更加發展。
4、給予客戶最上等的服務。
5、教導客戶變美麗的方法。
6、讓每個客戶都能開心享受。
7、滿足每個客戶的需要。
8、治療客戶的皮膚問題。
9、教導客戶正確的消費,不花冤枉錢。
10、成為美容活字典。
11、作為美容事業的成功榜樣。
美容顧問對客戶們重要性:
1、美容顧問解答客戶的一切疑問,
2、美容顧問分配適當的療程給客戶,以達到最高療效,
3、美容顧問分配最適當的家用產品給予客戶,以完成客戶的保養目標,
4、美容顧問指導客戶如何使用本公司的產品,
5、美容顧問傳達正確專業的美容保養知識給客戶,
6、美容顧問協助客戶擺脫她所面臨的困擾,
7、美容顧問將使到客戶對於公司產生更大的信任。
美容顧問職位要求:
這類型的職位收入以業績提成的形式,語言表達能力突出,親和力強,有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外,美容顧問還需要了解店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問崗位職責:
1、與經理通力合作,設置服務項目和制定銷售計劃,了解市場動態,策劃相應的促銷項目,每月都需要交下月銷售計劃,及下月促銷方案,每周星期天交上周工作總結。
2、了解並掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務。
3、以身作則,團結下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理。
4、定期開展培訓,提高員工對產品的認識和營銷技巧。
5、定期總結並向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題,提供解決問題的參考建議。
6、協調員工之間的關系,增強團隊合作精神,督導員工工作職責的執行和落實情況。
7、主動、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動向新顧客介紹美容項目,並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問。
8、注意美容院內氣氛,保持店堂內整潔舒適。
9、忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜志。
10、發揚團隊精神,與美容師協調配合,共同提升銷售業績,妥善安排顧客的服務,並提醒顧客保管好自己的貴重物品。
堅持每天給上級直接領導發簡訊內容包括:工作、思想、問候、建議等信息。這樣做,體現你對領導的尊重,同時體現你對工作認真,兢兢業業。