① 美容師要以什麼心態來對待顧客
一、時刻送上有親和力的笑容
這個世界沒有人會拒絕微笑,行動比語言往往更有說服力,一個親切的微笑正是告訴別人:我喜歡你,你使我愉快,我真的高興見到你。對於主要為顧客提供服務的美容師來說,送上一份親切的微笑十分重要。
許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉,她們第一次來主要是咨詢,初步了解美容方面的知識。因此,讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象,顯得尤為重要。陌生人進店的時候,美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識,在這個過程中,美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏,消除彼此間的隔膜。
二、相信顧客有自己的判斷力
進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題,顧客進到美容院,也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力,因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式,這樣也會讓顧客心生反感,解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說,以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析,通過與顧客的談話,讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人,能夠讓顧客產生好感,拉近彼此的距離。
在了解顧客的具體問題後,美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能,針對顧客的皮膚類型提出建議,最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下,顧客會接受你的建議。
三、把顧客當做朋友
把顧客當朋友,體現到美容師的每一個服務細節中。比如,每逢大型節假日,美容院有優惠活動,美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客,讓顧客體會到你的用心。在顧客做完美容後,美容師應在一旁靜靜地收拾東西,並隨時解答顧客的問題,讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。
美容師有時候難免會面臨顧客的批評,在這時候,美容師更應該放好心態。顧客願意說出對你的看法,是代表顧客對你還是在意的。顧客提出看法,肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來,以後可以改進。但是如果顧客不說,或許她下次就不再來了,而美容師也不知道自己錯在那裡。
有經驗的美容師手法技能基本都差不多,因此,在為顧客服務的過程中,也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務,比如,有的顧客眼部皺紋多,就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。
② 怎麼在大街上推銷美容卡,要20塊的
眾里尋他千網路,驀然回首在這里!我是去打醬油的,路過....
③ 在街上怎麼賣美容美發卡
你有這行業經驗嗎?到時你自己去開業還是用拓客公司幫你開業?開業的話一定要把勢給造內出來,對你店周圍其容他美容院,消費情況,人流量和人流年齡比例等要有一個了解。你可以帶領著你的美容師去你周圍其他店家去拜訪然後給她一個體驗卡或會員卡或什麼卡之類的你自己根據自身情況琢磨
④ 在大街上怎麼去推銷美容卡,應該怎樣去說
親身經歷:先給你個免費體驗卡,然後當你去免費體驗的時候就被各種 誘 惑 打折 啊,你就一時沖動掏了腰包辦卡了
⑤ 你好 ,我剛開始做美容師。現在公司迎3.8要在大街上賣卡,但是我發現好難,一般人都不願聽我講話就走了。
經濟學認為,有消費能力,更主要是有消費意願的人才是真正的客戶,所以重點不是怎麼專和別人說話,而是和屬什麼人說話,你覺得美容行業的主要消費人群是哪種呢,所以不要浪費時間在不可能成為你客戶的人身上。
另外客戶是有自己的人脈的,如果你們的業務好,請他們介紹自己的朋友親人,效果會好得多。
⑥ 去銷售客人買美容護理卡時遇到客人說不需要,還有就是在很多美容院都有卡時怎麼說
這位用戶你好,首先我們要明確一點,每個女人都想讓自己變的更漂亮、更加有魅力也就是說大家都有美容的需求,與你分享3點
1:了解顧客的需求
2:改變顧客的需求(因為大部分客戶都意識不到美容保養得重要性)
3:引導改變顧客的觀念也就是顧客的需求
那客戶為什麼說不需要呢,那是因為你還沒有了解到顧客真的需求,比如說:她是剛結婚沒多久的女性,你可以和她說你希不希望每時每刻都和你的老公時刻保持初戀般的感覺呢,再說:是一個家庭主婦呢,那她面臨的就一定是老公在外面應酬遇見的種種誘惑,你就必須告訴他保持美麗的重要性,如果她什麼問題都沒有你可以和她說,美容是一個女人最基本該具備的素養,如果一個都不愛護自己的女人,你的男人怎麼會愛你呢!
很多某美容院都有卡,這是你不僅要拿出你世界一流的服務態度,更加重要的是你一定要明白你家產品的獨特的賣點,今天你找本子和紙張列出10個賣點,和你的客戶聊最重要的3個就可以抓住核心,你千萬不要告訴我你們的產品沒有賣點,即使沒有賣點也要找出來,因為你是做銷售的,以上是我給你的思路和思維,希望對你有所啟發,銷售一定要有一套系統的銷售流程。比如:從顧客一進到店裡第一句話你好--建立信賴感-------到最終的成交,關注我,稍後分享!
送給你一句話:真正的銷售開始於成交收完錢之後(服務的重要性)
⑦ 如何在大街上推銷美容卡
主要看膽識……
當然還有你對你們家東西的一個了解度,信任度等。
⑧ 在街上賣美容院拓客卡怎樣才能賣出去,用什麼辦法
這個沒竅門的,買東西就是塑造一種價值,把你產品價值展現出來。比如說一萬元會員卡賣100元,你得給別人展示一萬元的價值在哪裡。