美容怎麼聊

A. 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

B. 美容師跟顧客怎麼聊天聊什麼

剛開始可以問她是否常常做美容，1.如果經常做的話，就先聊聊她以前做過什麼樣回的美容，或答一些關於美容深一點的東西。2.如果不常做，或第一次，那話題就更多了，可以從皮膚的保養，美容的好處，一些讓她感覺做美容是一件有必要的事的話題，聊久了也就熟了，也就成了朋友，那聊的話題也就更多了！

C. 美容師如何通過聊天突破業績

比如：「王姐，聽說你家閨女考上重點啦，哎呀，真是了不得呢。」由於女性生命中最重要的兩個人就是她的老公和孩子，當別人和她毛病她的老公和孩子的時候，她會享受到一種比毛病她自己大的愉快感。關於這一點，建議美容師一定要學一手相學，這種人際交往的技巧。現在這個社會誰最快了解顧客誰就是贏家，學習並掌握一些手相學知識，就可以快速地和顧客建立朋友關系。 那麼怎樣才能和顧客快速接觸呢？ 一般而言，嶴體部位接觸得越多，表明你們的關系越親密。對於一般的顧客，我們不可能用摸對方的臉的方式來表示感一。但是職果美容師學會了手相學，就可以這樣對待顧客：「五姐人，樂今天 的氣色非常好，最近一定會有好運氣光臨，我最近跟一位王教授學了手相學，來，讓我看看你的手相。「你的抓住了她的手，也就抓住了朋友。你慢慢地像個專家似地告訴她：「這是生命線，這是感情線......」說到感情線的時候，要停一下，賣一點關子，當一個女性聽到別人分析感問題的時候，通常情下她的瞳孔會放大三倍，她馬上就會饒有興趣地聽你分析她的感情、婚姻。自然，在分析顧客的感情時，70％要說好，30％說不好，但是30％不好的地方，一定要和她是否做美容有關。比如此時要看著顧客的眼睛說：「劉姐，有一話不知道該不該說......」任何一個女性，不管她老公對她有多好，其內心都會存在不同程度的感情危機。這些感情危機有些是現實中確實存在，有些是害怕存在。因此，可以說：「劉姐，你可能有一點感情危機哦......」一旦我們這么說，她上就人室恐懼，有時候甚至會把我們當作是解救命運的天使。通過手相學，既拉近了美容師與顧客的感情距離，也增加了顧客對美容師的心理依賴。 在和顧客聊天的時候也要注意分寸，有些話能說，有些話不能說，有些話要適度說。女性是感性的，她們一般對新聞、工作等話題不感興趣的，也許這些話題是一些很好的聊天內容，但我們要盡量少聊。還有一些不涉及的私人話題，還有一些是顧客的禁忌，如顧客身上的某種缺陷。顧客來美容院追求的就是一種完美，我們怎麼能去指責她不完美的地方呢？當我和顧客聊天的時候及宗教信仰的時候，好好轉移話題，因為這個話題很敏感，我們很難處理顧客的心理同步。 女性都喜歡在，到美容院里來，美容師要用85％的時間和她天，在這么大量的屬聊天的時間里，到底要和顧客說些什麼呢，才能在輕松休閑的氛圍中讓顧客感到心理上的滿足、情緒上的舒緩，進而主動地產生消費需要呢？ 既然是聊天，那就千萬不要聊到「正題」，不要聊和美容有任何關系的話題。越沒有關系越好。比如：哎呀，今天天氣真好，你這次卻了哪裡玩呢？你小孩考試怎麼樣了等。聊天更需要技巧，尤其是和女性聊天。有經驗的美容師通常在和顧客聊天中探得顧客的購買需求，同進也是在和顧客的聊天中「不經意間」擊破顧客的心理防線，取得顧客信任，實現銷售成交。 具體來說，美容師可以和顧客聊以下話題： 氣候：「最近天氣好熱啊，王姐，出門的時候一定要注意防曬」。這樣的話題既能引起顧客的聊天興趣，又和我們的美容聯系在一起了，能不自覺地把話題引到我們所要銷售的產品上來。 興趣：推銷員一定要有一張巧嘴，同時也要言之有物。我們要針對不同的顧客說不同的話，這就需要美容師的知識面一定要廣，和顧客聊天的進修不至於顯得很無知。但是有進有些顧客的興趣未必為一般人所接受時，我們也要記住必須保持與顧客達到感情同步，不要去批評顧客的喜好。例如，如果一位顧客對你說她喜歡下雨的時候出去淋雨，這時你就不能說：「哎呀，那樣對身體不好，你以後可要注意了。」顧客這么一聽，她馬上就會中止聊天。你應該說：「是啊，我也覺得大雨淋在身上的時候特別舒暢，好像所有的郁悶都隨雨水沖走了。」或者類似的能引起顧客興趣的話。 飲食：女性很喜歡這類有關飲食的話題。但是要注意分寸。還要看人說話，有的人喜歡，你就多聊聊。最好是能把飲食和美容聯系起來。最近，營養美容就是一個熱門話題。

D. 剛相親一個做美容的女孩，要怎麼和她找話題聊天比較好

剛相親做一個美容的女孩，那怎麼和他找話題聊天比較好，那麼你就聊關於美回容美發這方面呢，或答者關於化妝品啊這方面呢，他肯定是做這方面的，對這方面的事情比較了解，他也比較啊關心這方面的事情吧，這方面的事情他可能聊的話題就比較多，你可以多聊一些化妝品啊，做美容這方面的一些事情，所以說這些都是很好的和女孩溝通的話題呀，應該比較好交流吧，只要有共同共同的話題，共同的聊天興趣，那麼就比較好的聊天。

E. 女孩子是做美容的怎麼和她聊天

當然是聊跟皮膚護理有關系的，或者是皮膚問題之類的，她都會願意做解答的，因為那是她的專業。

F. 美容師面對顧客應該怎麼說話

美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！

一、阿姨大媽愛拉家常

不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。

二、白領OL不愛談工作

白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。

【美容院里的「點贊」話題】

1.八卦、時事新聞

娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。

2.家居保養方法

想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。

3.孩子和解惑

已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。

【美容院里的「拉黑」話題】

1.化妝品

「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。

2.見面就叫「姐」

一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。

3.個人隱私

有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。

4.其他美容院的劣勢

誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。

小編總結：

與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。

與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。

G. 美容時怎麼與顧客聊天

說他漂亮啊，就是說好聽呢，比如你這么漂亮你老公一定很帥氣，有能力，

H. 美容師怎麼才能聊到客人心裡去

千萬不能光聊你復自己，得讓制顧客打開她的話匣子，人家是來消費體驗，不是你的傾訴對象，慢慢引導顧客往深處聊，不要想著推銷。會讓顧客產生厭惡心理，會停止和你對話，.眯眼假寐，往往適得其反，有時候聊著聊著順帶一句就能讓顧客買產品。總之一句話，把顧客當自己的朋友

I. 怎樣跟美容院的女孩聊天

這跟在不在美容院沒關系 女孩喜歡被寵著，被捧著，你要有幽默感，還能讓她有安全感，沒事送送禮物給她，一般女孩都喜歡小驚喜。

J. 怎麼跟學美容的人聊天

我之前做了三年的來美容養自生，壓力挺大的。今年休了年假，想緩解緩解。要想做美容美體這一行，前提是：如果你臉皮很薄，和生人說話會臉紅，不會討好顧客、經不起玩笑話，嘴巴不甜，不會來事、手勁不大的話，就別考慮了，如果上述全符合，那你美容師坯子了。美容師的工資都是從賣的產品上拿的提成，底薪很低的，有的美容店根本就沒底薪，全靠賣產品，所以美容師賣產品的流程都是：一、選好高端的產品。因為高端的價格貴，推銷給顧客提成就高。二、瞄準適合這一產品的顧客。所謂適合就是顧客的症狀必須符合此產品說明上的治療功效，再就是這個顧客得買得起這個產品。三、拉攏顧客。先從小事上讓顧客信賴依賴你，平時在給她按摩的時候多下點功夫，多給她講解和交流養生方面，從皮膚講到到身體上在講到到生活上，和她成為朋友，做到讓她認為你賣給她什麼產品都是為她好這種境界在這個基礎上。賣產品拿提成就相對輕松多了。而上述流程的的前提是你必須具備那幾個條jian .。我也算是小資深美容師，對內行業算是比較了解，有什麼不明白的我很樂意幫忙。