『壹』 剛入行的美容師怎樣做好客情
美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師，必須經過長期的嚴格的專業訓練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養，經得起實踐的考驗，，才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養，是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在：
（一）道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作，美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業道德，應該是品行和專業水平的完美結合，要樹立良好的服務態度，全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情，和藹可親；在工作上要耐心細致，真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心，並付諸以行動。 然而，有了良好的職業道德之餘，還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。 B 親情服務：美容師要時刻站在顧客立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易也很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
（二）理論修養 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養以外，還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便准確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
（三）技藝修養 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發型美觀，符合時尚，不留怪發型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長，不塗濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生，不能發生異味。 美容師的待客禮儀 待客，其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達准確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。
2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時侯，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時侯靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現出你的反饋信息呢？首先，你要對顧客的敘述表示出興趣和關注，讓她知道你是在聽她講話的；其次，在對方敘述的恰當時間，通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息；在次，在提問的同時，注意對方的態度和感受，給予及時的鼓勵、安慰或肯定的表示；最後，可以適當的加一些身體語言表示自己是在聆聽的。
以上幾點是對一名合格美容師所應具備的品質的基本要求。只有嚴格按照上述說所要求自己，才能成為一名真正專業、合格的美容師。
『貳』 怎麼做好一個美容師
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時，很多時候會有意或無意談及很多隱私，或者顧客資料本身就是隱私，顧客在美容院消費，本身就是出於身心非常放鬆的時刻，美容師要遵從職業道德，不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點，但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客，這就是非常不職業的做法了，所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績，嫌貧愛富，對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理，這就是我說的「看人下菜碟」，這類美容師從顧客進店開始就打量推敲，企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力，自然有能力的就非常熱情，對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄，顧客的消費潛力其實可以被挖掘，而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段，美容師這類的做法，會給顧客形成不好的印象，影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成，向顧客推銷產品和服務無可厚非，但是過度推銷卻適得其反，有時候我們進美容院就開始被推銷，即便是有經濟能力的顧客也會感到不適，適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的，所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主，畢竟，關系好了，很多事情就水到渠成了，這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候，是和顧客最親密接觸的時候，有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑，雖然顧客有時候也會表現可以接受，但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節，但是反過來，自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開，不把個人情緒帶入工作中，心態平和服務，讓顧客如沐春風，你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師，有些經驗明顯不足，但是呢表現出來非常老練成熟，對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」，也有一些自認為非常懂了，對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念，駁斥顧客，其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺，美容也是這樣，傾聽顧客的「訴求」，「對症下葯」才是重點，這就是為什麼我說美容師要實事求是，讓顧客對你產生信任感，依賴你，這就成功了一大半了。
『叄』 怎樣才能做好一個美容師
心煩時記住三句話; 從顧客進店起，美容師也就開始了與顧客的正面直接接觸，此時如果能從心理上戰勝顧客，就算是獲得了一半的勝利。 一般而言，所有的顧客進店都會帶有不同程度、不同性質的緊張感，這些緊張感可能還有很多種表現形式，美容師應分別用不同的方法加以消除： 自卑――這類人可能因為身材、容貌等某一方面的缺陷而產生一定的自卑感，最害怕受到別人的輕視，又迫切地想通過美容的一些途徑來彌補這些缺陷。美容師對她們應當表現出更真誠、更謙恭的態度，使她們感到在這里受到了特別好的禮遇。同時，還要以專業精神告訴顧客，她在此消費是必要和值得的。 傲慢――這是與前者截然相反的一種緊張的表現，它是心理學上的一種緊張。持傲慢態度的人，可能是漂亮、富有、社會地位較高的人，所以想說服她們成為你忠實的"財富顧客"，必須能夠以自己真誠、平等的微笑加上專業、認真的服務將傲慢變輕松，甚至於轉變為對你的一種尊敬。在她們面前，美容師切忌表現出一種惟令是從的樣子，那樣只會加強對方的反感。 懷疑――一般的顧客對於消費總有著一種懷疑的顧慮，比如她會考慮這個美容產品質量是否夠高？價格是否夠低？你的服務水平是否夠檔次？技術是否專業等等。解除這些懷疑心理的最佳手段就是"規范"，因為規范代表的是不可動搖性，面對不可動搖的狀態懷疑自然會崩解。因此，對待這類顧客應當在真誠與熱情中顯示出美容院應有的規范性，告訴顧客你們的規定、打折原則、質量保障等等。切不可過多地與顧客糾纏，糾纏會使顧客感到有懷疑的內容和可改變的機會。對懷疑者不可為追求成交而強迫顧客滿意，那樣只會造成顧客的更大不滿。 猶豫――有些顧客會徘徊不定，反反復復地提出各種問題，既不離店也不購買產品。對待這類猶豫顧客，美容師需要耐心和熱情。因為猶豫者在心理學上被視為"無主見者"，無主見者一個鮮明的心理特點是"少數服從多數"，所以，店內其他美容師適當的加入，做集體說服工作，成交機會將極大提高。 偏執――偏執所造成的緊張使顧客廣泛地拒絕自己所不了解的事物，解決偏執的最有效方法是證明給她看。因此，美容師設法動員她作簡單的護理，一步步引導可能是唯一有用的方法。切忌同偏執的人辯論，這種辯論是絕對無效的。無論你是否辯得過她，你都必然會永遠失去這位顧客。 顧客是社會人群的縮影，各種人文現象都可能在顧客身上反映出來，有時候，會在銷售過程中產生一些難題，美容師應針對具體情況果斷地加以說服與解決： 當顧客提出無理要求時 美容師絕對不可以當面反駁，也不可以表示不滿的神情，應認真地把顧客的要求聽完，並首先說"是"表示接受，然後再說"但是"將自己的正確意見表達清晰。當面反駁顧客，只能激化矛盾，使問題更加復雜化。美容師應當有寬廣的胸懷，寧可讓自己下不來台，也不能讓顧客下不來台。 當顧客猶豫不決、始終無法決定是否購買時 美容師應設法找店內其他正在做美容的老顧客來充當例證，動員顧客嘗試，用產品的真實效果打動她。 當顧客表示時間緊張、表現匆忙時 不要輕易放棄你的機會，或許這只是顧客的一種托詞，嘗試用簡潔的、有吸引力的語言引起她的興趣，太過瑣碎的談話不但是徒勞反而會引起她的反感。當然在顧客表示了時間緊張後，美容師最主要的是抓緊時間講述核心重點，並贈送宣傳品和請賜名片，作為以後的潛在顧客處理,(成都)，是不錯。。 當顧客不清晰自己適合什麼產品時 美容師應從專業立場出發，大膽顯示出專業權威，果斷地給予正確建議。 當顧客表示沒有帶夠錢時 美容師應首先安慰顧客，並請顧客留下適當的定金、地址和電話，同顧客約定由美容師送貨上門服務或來店取貨的時間。 當顧客始終表示挑剔時 美容師應保持高度的耐心，持久的熱情，最大的真誠，細心解釋顧客的一切問題，不能表現出一絲一毫的慌亂和厭煩，要以真誠友好的態度去改善顧客的心理狀態。 總之，美容師要想逾越與顧客的溝通障礙，完成產品的促銷，實現完美的服務，必須從一個個細微的小點做起，要對自己有信心，對顧客有信心，要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的，只要我們以最大的熱情，最好的服務做好所有的工作，就能獲得顧客的認可
麻煩採納，謝謝!
『肆』 美容師怎樣做好培訓工作 詳細
如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們? 1、言教不如身教，以身做責。 培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什麼樣的師父帶什麼樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎麼樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。 2、幫助他們樹立正確的價值觀。 也許我們認為，新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那麼錢就成了借口。 其實錢多錢少本身沒有一個衡量標准，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。 3、誠懇指出員工的缺點。 及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。 4、養成好的工作習慣。 確實地完成已經決定的工作，不要養成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養成良好的職業習慣。 5、及時溝通。 及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，並設法解決。 6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。 要知道，在平時的美容院經營中，出現的任何情況，對於新員工都是良好的培訓機會。 7、幫助新員工建立良好的人際關系。 新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。 8、放手讓他們去鍛煉，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢於承擔責任。 這一點在於一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。 9、制定詳細的培訓計劃。 在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什麼樣的目標，並通過什麼途徑達到。在此基礎上，根據實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什麼，使他們有心理准備。 不管採取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。 10、養成真誠的服務態度。 對於新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對於美容院來說，對於新手美容師的服務心態調整，十分關鍵。 做到真誠服務，對於新手美容師的培訓，可以從以下方面出發： ①無論顧客是什麼人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。 ②對顧客表示真誠的興趣，並學會恰到好處地稱贊。 ③記住顧客的生日，並在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。 ④發現對方的興趣點，並設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，並能以關切的態度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你願意與她共同解決問題，她必定會對你產生好感。 ⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。 11、幫助新手美容師制定明確的目標。 很多時候，新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力，需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力，然後找出動力來源。 不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，盡可能制定一個長期目標，比如事業目標是什麼，然後為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實現個人的目標。 短期目標更容易實現，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的 平衡。最重要的是，目標制訂後一定要實施，老闆也可以提供適當的指導和幫助。 12、寬恕與激勵相結合。 美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有相應的美容實際經驗，學習慾望比較強烈。對於新手美容師的培養，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。 13、盡力打造穩定的美容師隊伍。 對於新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對於美容師穩定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老闆員工關系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。 加盟就選雅緻軒 雅緻軒品牌定位：中國問題皮膚解決專家，專業做面部問題皮膚的治療和解決方案。雅緻軒國際集團十一年來一直致力於中醫葯美容治療和護膚領域，雅緻軒定位於中國問題皮膚治療專家，為中高端顧客提供面部問題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質等方案，同時針對眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術、產品和解決方案。 雅緻軒運用中醫葯辯證施治，內調+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注目的面部名片。12 年的療效品質，讓雅緻軒成為一個靠口碑做起來的一線中高端品牌。顧客的口碑和產品療效證明雅緻軒中葯產品的實力，數以萬計祛斑患者見證雅緻軒的祛斑療效!。 雅緻軒美容院加盟優勢： ★ 純中葯美容項目; ★ 12 年療效品質; ★ 全國逾1000 家加盟店; ★ 中醫葯辨症施治，內調外治; ★ 靠口碑作起來的一線中高端品牌。 雅緻軒經典中醫葯療效項目： 中葯祛黃褐斑項目、中葯祛雀斑項目、中葯提取真皮斑項目、中葯美白祛黃項目 中葯祛痘項目、中葯抗敏修復項目、高效抗皺項目、中葯祛黑頭項目 雅緻軒經典中醫葯保養項目： 玫瑰潤白超級護理、洋甘菊靜膚超級護理、純金箔靚膚超級護理 頸部瑩白緊致護理、PHP5.5 全方位智能護理、SPA 清毒美顏護理 雅緻軒美容院加盟項目的特點： ★ 面部為主的項目; ★ 完全純中葯綠色療效產品; ★ 內調外治綜合治療的類醫療經營項目; ★ 產品線分類最細最長達300 餘款; ★ 永久長效的經營項目至今已成功經營12 年不換品牌; ★ 靠療效口啤品質作起來的項目; ★ 全球最大的化妝品集團經營的專業線項目; ★ 強大營銷團隊支持的美容院項目; ★ 定位於中高端療效的美容院項目。 適合加盟雅緻軒品牌的幾種情況： 1. 有店面（分兩種情況：生意不錯和生意不好）。 生意還可以：現在有自己的店，生意還行，但是想把生意做的再大些，再選一些療效好、服務好的項目，賺更多的錢，同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。 生意不好：產品效果一般，留不住顧客，想找一個產品療效好、服務好、貨源有保障的院線產品加盟。 2. 沒有店面（分兩種情況：有經驗和沒有經驗）。
『伍』 怎樣才能把美容院做好
要成功經營一家美容院，要作到以下幾個方面： 一、充足的資金准備 二、內精準的市場容定位 三、了解客戶需求 四、有效的促銷推廣 五、從某中意義上來說，管理者的素質和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經營局面和未來發展空間。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質，能做到未雨綢繆，獨擋一面。在出一個重要的決策前，要集思廣益，徵求大家的意見，充分結合自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發下屬員工的關系，要對每個員工有一個細致深刻的了 解和認識，與員工時時保持溝通聯系。如雙方產生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，並在第一時間內解決雙方矛盾。同時還要培養出高素質、高層次、高技術的員工，有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。只要你遵循「成功經營美容院的五部曲」，你的美容院一定會比那些沒有規劃的美容院成功一千甚至是一萬倍的！
『陸』 如何做一名優秀美容師
我曾經也是一名美容師，我覺得美容師真的是一個美麗的天使！
美容師是美的使者，無論是憂郁的、迷惘的、飄渺的眼睛，都希望能在精心的裝扮下流光溢彩，生動傳神，重視美麗的風采！
美容師是一份很高尚的職業，她們的工作就是給別人帶來健康和美麗還有財富！為什麼這么說呢？因為擁有健康就會擁有了美麗和自信，這樣也會擁有了財富！
美容師為顧客服務要扮演醫生的角色，因為你必須要具備一定的專業知識；要扮演心理醫生的角色，只有了解對方的心理，才能知道她需要什麼；要扮演父母親的角色，因為她們需要你的關心、愛護、並讓她們聽你的話；要扮演朋友的角色，讓對方對你產生信任感，多為對方著想；扮演銷售人員的角色，具有感染力，調動顧客的購買慾望，增加自己的銷售能力；還有扮演我們美容師的角色——專業知識，本職工作！
不論你今天是高興的還是憂傷的心情，但是在客人面前你一定是最快樂的，因為快樂會傳播給別人，你會更快樂！
美容師要學會輕聲細語，懂得傾聽，要尊重顧客的隱私，因為這是美容師最基本的素質和修養！除了美容院里的一些產品知識以外，還要多多看一些美容時尚方面的，這樣能擴大你的知識面，不至於跟客人聊到這方面的問題的時候你被顧客問倒了，你必須要學會牽著別人的鼻子走，而不是讓別人牽著你的鼻子走，那樣你就不是一個成功的美容師。因為有些顧客做了幾十年的美容，也算是半個美容師了，不過不要擔心，你要堅信你還是一個專業的人士！你要讓顧客知道，你！就是專業的！！！
要懷有一顆感恩的心，因為你是美麗的天使！！！：—）
這只是我個人工作的心得體會，不好意思，讓你見笑了。