⑴ 美容院怎麼拓客
新開的美容院首先不是如何拓客,很多人認為拓客就能解決店鋪生意問題,就比如,實體店做活動一樣,幾乎所有的實體店都做過活動,不管什麼行業,但是有個核心因素大部分人都沒有搞明白,甚至沒有想過"做活動的目的是什麼?"你不管做任何活動,先問問自己,做活動的目的是什麼?如果只是單純的拓客,那你只要力度大點,就會吸引很多顧客,或者搞一些娛樂性,有參與感的活動,也會吸引很多顧客,最關鍵的是吸引的這些顧客參加完活動以後,個個都留不住,有什麼用呢?你的活動吸引了很多顧客進店,但是都留不住,你這場活動就是失敗的,所以我們在搞拓客活動之前,必須設計好,顧客進店後,如何讓他成為我店鋪的回頭客,鎖定她,以後有需求就會第一時間想到你店鋪,提別是美容院,是最好做的,首先美容院的操作空間很大,拓客的方式有100多種,只要把整個流程設計好,你隨便搞個活動都可以拓客,拓客、鎖客、留客、升客,每一個環節都非常重要
第一、拓客:拓客之前先分析你的精準顧客是誰?她們在哪兒?如何找到她們?然後根據她們的喜好設計一款她們感興趣的魚餌,投放到她們能看得到的地方,吸引過來
第二、鎖客:以前大部分的美容院鎖客都是賣預售卡,現在這種方式也不行了,消費者知道預售卡裡面的項目都是套路,知道體驗一次兩次沒啥用,知道進店後都會被推銷,顧客越來越反感,所以,如果要鎖客,一定要設計成交流程,從產品、服務、包裝、交流等個方便來體現你的價值,最後讓顧客自動買單
第三、留客:留客不單單是留住顧客的人,更重要的是留住顧客的心,如果顧客跟你不是一條心,那麼一定會流失,靠親戚、感情留下來的顧客畢竟是少數,更何況她們也不穩定,想留住顧客的心,要搞清楚顧客在乎的是什麼?需要的是什麼?怎麼樣讓他更輕松的得到?
第四、升客:升客簡單說就是升級顧客的身份,滿足顧客物質需求、心理需求,讓顧客以此感到自豪和榮幸,那麼顧客就會給你店鋪帶來源源不斷的客流量
最後,我再說一點,現在的實體店,不管是美容院還是其它任何行業,都必須要藉助互聯網的工具。
⑵ 美容院如何做好「拓客」
美容院如果只靠打折、贈送的方式來促銷,這是肯定行不通的。換季的時候,推出新品新項目成為各美容院的主打。美容院在引進新品新項目的時候,不要盲目地引進,而要對產品的效果進行細致的考察。 美容院做促銷最重要的還是必須有自己獨特的理念,再加上專業的知識,這樣才能打動說服顧客。然後,針對各個顧客情況,分別為她們選擇最適合的產品,量身打造最佳美容方案。美容院要想真正贏得顧客,最終還是要依靠效果和服務質量。不要把顧客當作上帝,要當朋友,對待顧客像對待朋友一樣,你肯定不會坑害你的朋友,你肯定會把好的東西告訴你的朋友。美容院的產品、服務和效果是吸引顧客的關鍵所在。如果你的產品沒有效果、不適合顧客,你的服務不到位,客戶就不會選擇你。愛美的人不吝嗇花錢,價錢只是當作參考,最主要的還是要物有所值。 硬體環境、美容技術、服務是構成美容院的三大因素。一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的。只有服務可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進。服務是美容院競爭的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對服務的要求也越來越高了,有好的產品還要好的服務作為附加值。促銷中,用心、真誠的服務最為重要。細心的服務可以給顧客帶來好的心情,很快得到顧客的認可。誠信對待每一位顧客,會讓顧客獲得放鬆美麗的同時建立起彼此間的信賴。 四、做好體驗促銷,給顧客最真實的感受 從幾年前開始搞促銷活動,現在在美容市場上流行上百種促銷方法,顧客幾乎都不太相信了。面對美容院的促銷,一些顧客的第一反應就是「肯定想套住我多花錢」而極力反對。面對顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗,真切感受這些產品為皮膚帶來的改變,進而吸引她們。 美容院的促銷可以有效的刺激顧客,免費體驗試用是美容院促銷中最常見的方式之一,一些美容院打著免費體驗試用的口號欺騙顧客,受騙後顧客就會保持極高的警惕,對美容院不再信任。體驗促銷具有很強的生命力,做體驗促銷活動可以不時提升品牌效果,使產品功能的體驗感受更全面、更真實。只要美容院能夠以真實、坦誠的心態面對顧客,用專業的知識和技術服務於顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。 五、做好顧客轉介紹:讓老顧客介紹新的顧客。 美容師的細節服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客願意;其二,通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客願意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。美容院還可以針對那些優質客戶採取重點「培養」,因為這些優質客戶人脈廣,通過給他們提出利益分成,來促使她們介紹新的客戶。 總之,美容院要想吸引更多的顧客,關鍵在於對於自身服務的不斷改善。
⑶ 美容院拓客技巧
美容院拓客,分為兩個方向,一個針對新店,需求是拓客,一個是面向有客戶基礎的老店,需求是激活老客,拓新客。相應的拓客方式有:
⑷ 剛開業怎樣才能拉來新客源拓客,美容院怎麼增加客源
1、利用已有資源拓客
什麼是已有資源呢?我們任何人都有自己的親朋好友,都有自己的圈子。那麼這些已有資源就是我們現成的拓客渠道了。親朋好友自不用說,可以實現免費幫你拓客。
2、利用朋友圈文章拓客
一篇好的文章可以感動讀者,可以讓讀者了解某件事情。那麼商家藉助朋友圈發布文章,讓客戶了解到商家的產品,了解到商家的品牌,這樣就可以吸引大量客戶了。當然,文章要原創還要有價值才可以。例如經營減肥產品的新店可以在朋友圈發布有關於減肥的文章,吸引有需求的讀者閱讀,一旦認可文章的內容,甚至產生共鳴,就會主動的聯系商家,因此文章中千萬要記得加入商家聯系方式哦。
3、利用微信群紅包拓客
誰都喜歡小小的驚喜,如果清早起來發現群里有紅包,那麼這將是相當令人高興的事情。新店商家建立紅包群,吸收大量的客戶進群,通過發布紅包來吸引群成員,借機宣傳自己的產品,可以吸引客戶的注意。當然,紅包只是引子,是增加群活躍度的工具,雖然能吸客,但要想轉化客戶還需要商家做正確的引導。
4、利用活動拓客
微信是一個良好的平台,其下擁有數億粉絲。新店商家要想拓客,可以藉助這個平台發布活動方式來吸客。微信平台的裂變速度可以說與活動的設計有很大關系,能吸引人的活動自然可以得到快速的轉發。舉例來說,我們大家都知道投票活動,商家可以藉助投票活動選出前十名來進行免單,這樣可以拉動更多新人關注進來。當然對於活動也要注意做好策劃和准備工作,確保活動正常有序進行。
⑸ 美容養生店如何拓客
美容院拓客最有效的方式是老顧客轉介紹,但是很多美容院發揮不了老顧客的回威力,該如答何讓老顧客幫助美容院做轉介紹呢。就讓卡尼爾美業的老師和大家分享一下吧。
首先要知道老顧客怎樣才會願意去帶新顧客
1.感情驅使:美容師的服務將顧客打動,顧客願意為好友推薦美容院。
2.利益驅使:帶來新顧客能為老顧客帶來一些利益。
那麼仔細分析一下,利益驅使相信大家都懂,老帶新消費打折、贈品、免費體驗,種種方式市面上比比皆是,但什麼時機去提出讓老顧客轉介紹呢?
當顧客開始制定美容師服務時,當顧客會感謝美容師的服務時。這就是代表顧客認可了這一位美容師認可了美容院的服務,此時就是讓顧客轉介紹最容易的時候
轉介紹最需要注意哪方面?
那一定就是售後回訪
定期回訪顧客,了解顧客使用產品後、做完服務後的感受,傾聽顧客想法,讓顧客感受到美容院的關心與尊重,如果顧客提出對於美容院的建議,也要虛心接受,盡快改進,為顧客提供最舒適的環境,將顧客放在心裡顧客才會將美容院放在心裡
⑹ 美容院拓客和留客有哪些比較好的步驟
工作標准訓練來。不少美容院在沒自有基本功的情況下就開始拓客,就算拓客活動再好,最終也留不住顧客。
銷售拓客卡。銷售拓客卡,能有效提升美容師的自身素質與心態,並讓美容師懂得珍惜自己的顧客。
啟用顧客流失管理系統。每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉,當我們無法阻止顧客流失時,可以減少因自身原因造成的顧客流失。
⑺ 美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店
美容師在向顧客銷售時,不能只有一種簡單的買賣關系,而是要有一種信任的關系,只有與顧客建立了信任關系,顧客才會相信美容師的服務,相信美容師推薦的產品。那麼,美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面小編就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮,還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重,因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的,所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時,不防先照照鏡子,給自己一個真誠的微笑,然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時,要注意抓住顧客的長處,當顧客在跟美容師說話說,美容師要善於迎合顧客,同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重,還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下,也不會讓顧客對你產生意見,可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候,心裡也會在想,我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時,要面帶微笑用真誠的心去服務,這樣對顧客來說,這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行,把握顧客的消費心理和心情狀態,利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧,享受到區別於他人的優質服務,但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先,美容師要真誠的面對顧客,不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話,可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話,雖然都只是和顧客打個招呼,但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中,可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客,對待工作,用心了,自然就做好了。
⑻ 美容院新店怎麼拓客
你好,這是我個人的經驗
新開張美容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選回擇,因為這種可以正面接觸答交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
⑼ 美容院怎樣拓客
新開的美容院首先不是如何拓客,很多人認為拓客就能解決店鋪生意問題,就比如,實體店做活動一樣,幾乎所有的實體店都做過活動,不管什麼行業,但是有個核心因素大部分人都沒有搞明白,甚至沒有想過"做活動的目的是什麼?"你不管做任何活動,先問問自己,做活動的目的是什麼?如果只是單純的拓客,那你只要力度大點,就會吸引很多顧客,或者搞一些娛樂性,有參與感的活動,也會吸引很多顧客,最關鍵的是吸引的這些顧客參加完活動以後,個個都留不住,有什麼用呢?你的活動吸引了很多顧客進店,但是都留不住,你這場活動就是失敗的,所以我們在搞拓客活動之前,必須設計好,顧客進店後,如何讓他成為我店鋪的回頭客,鎖定她,以後有需求就會第一時間想到你店鋪,提別是美容院,是最好做的,首先美容院的操作空間很大,拓客的方式有100多種,只要把整個流程設計好,你隨便搞個活動都可以拓客,拓客、鎖客、留客、升客,每一個環節都非常重要
第一、拓客:拓客之前先分析你的精準顧客是誰?她們在哪兒?如何找到她們?然後根據她們的喜好設計一款她們感興趣的魚餌,投放到她們能看得到的地方,吸引過來
第二、鎖客:以前大部分的美容院鎖客都是賣預售卡,現在這種方式也不行了,消費者知道預售卡裡面的項目都是套路,知道體驗一次兩次沒啥用,知道進店後都會被推銷,顧客越來越反感,所以,如果要鎖客,一定要設計成交流程,從產品、服務、包裝、交流等個方便來體現你的價值,最後讓顧客自動買單
第三、留客:留客不單單是留住顧客的人,更重要的是留住顧客的心,如果顧客跟你不是一條心,那麼一定會流失,靠親戚、感情留下來的顧客畢竟是少數,更何況她們也不穩定,想留住顧客的心,要搞清楚顧客在乎的是什麼?需要的是什麼?怎麼樣讓他更輕松的得到?
第四、升客:升客簡單說就是升級顧客的身份,滿足顧客物質需求、心理需求,讓顧客以此感到自豪和榮幸,那麼顧客就會給你店鋪帶來源源不斷的客流量,我們九妝商服就是專門給美容院做服務的,
最後,我再說一點,現在的實體店,不管是美容院還是其它任何行業,都必須要藉助互聯網的工具,如果你還是單純的靠線下,那被淘汰的對象一定是你,
⑽ 新開張美容院如何做好拓客
其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。
注意事項:
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。