㈠ 如何經營美容店
一、掌握顧客心理
要掌握顧客心理必須對其有所了解,除了在工作中與顧客溝通外,還可以通過意見卡來調查。其實,一般顧客的心理都希望在相同的價格下得到最好的服務。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天,人們的觀念由「為了將來而儲蓄」變成「享受每一天的生活」。
對於美的追求,不再局限於以往單純的技巧服務,他們更希望能得到美容、美發方面的知識。另外,年輕女性追求精神舒適感的標准日漸提高,而年齡越大的女性,越想過高品質的生活。針對年齡層次不同的女性,經營者應提出不同的方案來迎合顧客。
二、防止顧客流失
一些優秀、開拓性較強的美容店正竭力同顧客形成牢固的契約和忠誠關系。以往很多美容店總是漫不經心地對待顧客,因為很多顧客依賴著其知名度。如今市場競爭增長很快,美容店需充分認識顧客滿意時代已經過去。
假如你的美容店可以在一周損失100個顧客,同時又獲得了另外100個顧客,也許你認為銷售額仍然是令人滿意的。但是這只是一種「高收低利」的現象。獲得100個新顧客必須投入廣告、宣傳、讓利等活動才能獲得。吸入的新顧客的成本遠遠高於對老顧客的再次讓利程度。降低失去顧客的損失率,成為我們管理顧客中的重要一環。
三、定期跟蹤調查
在美容行業,很多美容師跳槽會帶走大批老顧客,究其原因就是美容店管理人員對顧客情況不了解,缺乏與顧客的有效溝通和聯系。只有詳細收集顧客資料,建立顧客檔案進行歸類管理並適時把握顧客需求,才能真正實現「控制」顧客的目的。
四、善用簡訊營銷
很多顧客不來美容院的原因之一在於沒有保持很好的聯系,所以美容院不妨善用簡訊來聯絡你的客戶,讓她們變成你的忠實老客戶,這樣不僅維護老顧客,同時也有利於開發新客戶。
㈡ 美容院經營哪些項目盈利
一、精抄準的戰略定位
精準的戰略定位決定著美容院經營的方向和特色,這是邁向成功的第一步。簡單地講就是具體經營哪些項目、哪些是核心項目等。戰略定位應該在開業之前就應該確定下來,但也同時需要在經營過程中隨著消費環境的變化而不斷優化調整。戰略定位是建立在消費環境分析基礎之上,其中包括消費群和商圈調查分析。
二、合理的產品組合
合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。一些美容院在產品組合上經常犯一下問題:店內產品單一,經常出現該產品得不到消費者接受和認可,美容院經營陷入被動;產品組合在檔次上偏高或偏低,產品組合在類別上也特別單一或過於雜亂,均不符合周邊消費特點,造成後續經營困難等等。中小美容院經營者應該對自身所經營的產品品牌、檔次、類別進行合理規劃組合。
㈢ 美容院怎樣經營
一、精準的戰略定位
精準的戰略定位決定著美容院經營的方向和特色,這是邁向成功的第版一步。簡單地講就是權具體經營哪些項目、哪些是核心項目等。戰略定位應該在開業之前就應該確定下來,但也同時需要在經營過程中隨著消費環境的變化而不斷優化調整。戰略定位是建立在消費環境分析基礎之上,其中包括消費群和商圈調查分析。
二、合理的產品組合
合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。一些美容院在產品組合上經常犯一下問題:店內產品單一,經常出現該產品得不到消費者接受和認可,美容院經營陷入被動;產品組合在檔次上偏高或偏低,產品組合在類別上也特別單一或過於雜亂,均不符合周邊消費特點,造成後續經營困難等等。中小美容院經營者應該對自身所經營的產品品牌、檔次、類別進行合理規劃組合。
㈣ 美容院該如何經營
隨著美容行業的迅速發展,大部分們的人都開始投資美容行業。也正是開美容院的人多了,導致美容院院之間的競爭激烈。想要在競爭激烈的美容行業中站穩腳步不是一件容易的事情,需要從各個方面考慮才能將美容院經營好,今天就為大家介紹如何將美容院經營的更好。
方法/步驟
一、美容院鮮明的外在形象
想要把消費者吸引進美容院,首先美容院就要有一個鮮明的形象,讓消費者想要有一探究竟的慾望。美容院的外在形象是吸引顧客進店的主要因素,只要顧客進店了,美容師就能用專業留住顧客。美容院具有良好的形象對美容院經營來說是非常有幫助的。
二、美容院精準的消費群體
美容院的定位是決定著美容院消費群體和經營特色,想要經營好美容院,這是需要具備的第一步。有了精準定位之後,美容院就知道從哪些消費群體入手,同時還能將美容院的經營特色更好的展示在顧客面前。有很多美容院就是在剛開始的沒有精準的定位,什麼都按照自己的喜好進行,對於美容院的經營發展都是盲目的,這樣下去美容院肯定是經營不下去的。
三、美容院的人員管理
美容師是美容院不可缺少的重要部分,沒有這些美容師,美容院就相當於是一個空殼,可見美容師的重要性。但是在美容行業員工流失率是最大的,美容師的流失會給美容院帶來很大的損失。而且美容師辭職的時候很有可能會帶走大批的顧客,導致美容院無法經營。所以說美容院管理者對人員管理這一塊要重視,不僅要培養出一批的優秀的員工,還要培養員工們的忠誠度,這樣才有利於美容院的發展。
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四、美容院的促銷活動
美容院做促銷活動是常有的事情,做促銷活動的目的是想要吸引大量的客源。但是有的美容院是為了促銷而促銷,主要是想通過促銷而降價,不僅打壓同行競爭對手,還能吸引消費者購買。這樣的做法只會是賠本的生意,而且還降低了美容院的檔次,完全不符合消費者對美容院的定位。
㈤ 美容院經營步驟
1.誠邀請您參加來「華山論劍-中國美自容領袖年會」,美容界最高級別的論壇,可以開闊營銷視野,傾聽一流同行的經營理念。聯系方式可以參考我的博客。
2.在同質化泛濫的今天,一個美容院經營會越來艱難,因為大家都在做同樣的產品、項目,競爭就發展到價格、廣告宣傳,但是理性一點,我們要發現:適合是第一原則。建議你根據自己區域的差異和結合自身實際,做出理性的判斷。至關重要的是,能否能顯示你在本區域的經營特色,未來的競爭就是個性的競爭。
3.如不懷疑,可以隨時交流溝通。
㈥ 想開好美容院要怎麼經營呢
是想加盟呢,還是想開一家掛自己牌子的呢,另外美容院也有好多種,有保養的,版有汗蒸的,有豐胸的權,有減肥的,有做療效的,不知道你想做哪方面的呢,首先要定位一下開什麼樣的美容院,另外美容院也有高檔的中檔的低檔的,還有資金,人員,位置的選擇等等這都是需要注意的方面。
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㈦ 怎麼經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。