⑴ 怎樣成為一個 好的美容顧問
以我自己買東西跟BA接觸來說,我認為一個好的BA首先要對自己品牌旗下的各個產品了如指回掌,功效、成分答等。有些BA很不專業,對產品還沒有我熟悉,我就不想買了。
不能誇大其詞,應該依照消費者的需求和皮膚狀況來推薦產品,而不是一味的推薦所謂的新產品,明星產品,高端產品。對於產品的不足,和可能出現的問題要如實的說明,更不能詆毀別家的產品,有些BA為了說明自己的產品多麼特別。多麼好,就去詆毀別家的,這是很不道德的。
再就是態度要親切,耐心,仔細回答消費者的疑惑,也不能太過熱情,讓人覺得煩。不能市儈,客人只看不買的也要很親切的幫助別人試用產品。
要多看一下資料,多積累一些皮膚和化妝品的科學知識,有些BA說出來的話讓人感覺很無知,只能悠忽沒文化的人。
最後還要學習一下彩妝,把自己臉畫漂亮點,這樣對消費者說明產品時才更讓人信服。幫客戶畫也可以畫得人家滿意。
重要的是要具備專業的美容常識 大膽熱情
⑵ 如何做好美容顧問
美容顧問必須具備的素質:
一、背會所有產品的名稱及價格
二、背會所有產品當的至少兩種成份及功能
三、背會能克服反對意見的話術
四、練習語音語調,讓聲音有穿透力,會引起共鳴
五、做到心態平和,不急不燥
六、替對方的臉著想的心態,並用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份八、試用品一定要干凈整潔,最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客,對其進行最傳奇的售後服務,增加續單美容顧問成長第一步,就是首先要學習相關的美容知識,讓自己具備豐富的專業知識及素養,打造自己的外部形象。打理好你的皮膚,讓自己成為美麗、高雅的女人;你需要多一點時間把自己打扮的漂亮、高雅,把自信和魅力呈現在朋友面前,將會為你的事業增添無窮的力量。在你的皮膚打理好之後,要選擇一套合適自己的衣服,不需要什麼名牌和昂貴的衣服,只要能讓自己看起來有魅力、自信就可以了,最好選擇去訂做職業裝。還有就是克服你以前的那些不良習慣,變懶女人為勤快的人。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問
⑶ 如何做一名成功的美容顧問
1.首先美容顧問要認識自己的顧客,了解顧客群的特徵,以及他們做出消費決定的心理過程:美容顧客是一個特殊的顧客群,他們依賴手術或非手術的方法去實現他們心理對美的追求,而人的心理是復雜的,往往可能因為某一細小的問題未達到其所需求或慾望而造成無法達成協議,因此美容行業存在著較大的風險問題,作為美容顧問,要有敏銳的洞查力,能在最短的時間內分析出顧客的心理與需要,以最有效的辦法幫助其滿足需要。即從多個方面去了解顧客,如經濟因素、個人因素、社會因素、家庭文化因素對其消費造成的影響以及心理的顧慮,以個人因素為例,如了解他的生活方式、年齡、職業、個性、所處的家庭生命周期階段等方面,對刺激消費有著很大的幫助。更直接一點說,美容顧問一定要察言觀色、能言善道,且能准確分析顧問心理。
2.美容顧問必須認識企業產品:首先要熟悉企業產品的優勢、種類、效益、功能、原理、遠期目標與相關臨床知識等等。現今美容行業是一個競爭激烈的行業,大多產品均以同化,對處於理性消費階段的顧客來說,產品的結構與價格等同重要,因此,美容顧問要幫助醫院樹立自己的品牌,不斷推廣產品組合,從以上兩方面來說,美容顧問需要不斷學習和接受新的知識與理念,以便有更清晰的思維去分析顧客,宣傳產品,促進消費。
3.美容顧問要建立完善的顧客資料檔案,其檔案應包括以下內容:
一、顧客基本資料,如顧客的名稱、電話號碼、年齡、教育水平、家庭狀況、興趣和愛好等,(當然美容顧客大多不太樂意告知,或拒絕提供,這要看美容顧問的技巧性問題了)二、交易情況,如第一次電話咨詢或現場咨詢的內容、消費時間、條件、價格、心理顧慮等,
三,跟蹤調查資料,以上兩點資料為基礎,通過對顧客的再一次分析,了解顧客的態度與潛在需求,挖掘潛在市場。(大多以電話方式了解顧客)
四,企業服務,企業將會為顧客提供哪些服務,通過何種方式、給予哪些優惠,為爭取和保持每個顧客所做的各種努力和相應的費用應有詳細記錄,以便發現新市場和方便顧客管理。
4.美容顧問對消費後顧客服務的管理,美容科的顧客消費後服務管理應有一個完善的體系,由美容科承擔,且要有詳細的記錄,這樣可以幫助科室加深與顧客的關系並帶來新業務的可能,在大多醫院,顧客消費後服務管理均由美容顧問承擔,如電話跟蹤,建議復查等,以爭取再次刺激消費的機會,再次可以讓企業了解到顧客對服務的滿意度與對企業的忠誠度,同時以便及早的發現問題與解決問題,避免糾紛的產生。
5.美容顧問要幫助企業建立顧客忠誠度,留住老顧客比爭取新顧客更具有成本效益,回頭客能給企業帶雙倍的好處,如果企業的收入主要來源於老顧客與慕名而來的新顧客,那麼,企業便不需要花大本錢做廣告。
⑷ 如何成為一名優秀的美容顧問
以往,美容顧問給許多人的印象是青春靚麗的Sales,吃的是青春飯。其實並非如此,美容顧問吃的並不僅僅是青春飯,她還需要更多美麗的內涵。除了先天條件以外,美容顧問還要對美麗內涵有所認識,要知道什麼是美麗、怎樣美麗,還要掌握皮膚結構、護理等的知識,這樣才能為顧客做最詳細的服務,從根本上打動消費者。職業基本要求作為一名美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得中級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。具備一定的服務心理學基礎,實現功能服務與心理服務的有效結合,才便於和顧客進行交流、提供優質服務。應熟悉肌膚的組織結構,能夠正確判斷各種皮膚的性質類型,准確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通,讓顧客在一個完全放鬆的環境下,享受護理的樂趣,以良好的服務贏得顧客的心。通曉彩妝的知識和技巧,熟練應用各種化妝工具,根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型,也是美容顧問應盡的責任。進階優秀美容顧問一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。
⑸ 思妍麗美容顧問有前途嗎
我姐姐在抄思妍麗裡面做過顧問的,襲她說這個要看你會不會拉客人了,會不會推薦客人做了療程和買產品了,思妍麗的顧問剛開始三個月的試用期還行,因為是你做多少拿多少,不過試用期一過就有指標了,而且指標還老高的,顧問份療程指標和產品指標,就是比如說給你100000元的療程只掉,你要推銷客人買療程,所有療程的錢加起來要到100000元,還有產品,他們給你50000元得指標,你推銷客人買decleor的產品,一個月下來你所有產品的價格(有打折的話算折後價而且產品的錢是美容師和顧問一人一半的)要超過他們給你的指標你才算完成,而且要2項指標全部到達才能拿提成,否則的話就只能拿1280的底薪!我姐姐說在裡面做除非你口才很好,或者你手上全是有錢的客人,感覺裡面慘無人道的,而且聽說現在加班也調整過了,凡是點單的客人,你來加班全都不算加班的!~~
不過以上純屬個人建議,僅供參考!
⑹ 去面試一家美容養生會館前台 然後說讓我做美容顧問比較適合 但是沒接觸過 能行嗎 這個職業怎麼樣
走進美容院,有這樣一位員工指引你入店內,並根據你的需求推薦到合適的美容師那裡,等你服務完還為你做一些善後的工作,很多顧客好奇她是做什麼的呢?不是美容師?是做美容顧問,它屬於美容院的業務類工作。那具體美容顧問的工作內容是什麼呢?
美容顧問也是美容行業招聘求職的熱門崗位,不僅美容企業和美容院需求量大,求職者也爭先恐後投遞該崗位的簡歷。到底美容顧問是做什麼的,以下來羅列美容顧問的工作內容:
l、熱情周到地接待來美容院服務的顧客,美容顧問第一時間看到顧客進店,要有禮貌上去詢問顧客有什麼需求,然後根據顧客的需求推薦到合適的美容師,千萬別把顧客當空氣哦。
2、雖說不用叫你來給顧客做護理,但是美容顧問也要懂得一些護理項目的知識,才能為顧客介紹她們真正需要的服務。不要顧客一來就給人家推銷最貴的產品,或者是不適合的產品,這雖然能讓你賺上一筆,但也只是這一筆,往後你想要賺更多的錢估計很難了。
3、如果是新顧客的話,美容顧問要了解新顧客之前都使用哪些產品,切記也不要貶低那些產品的不好;同時仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況,准確推薦適合新顧客所需的產品和美容養生項目。
4、有時候推薦的產品顧客並不一定會接受,原因有可能是價格太高,無法承擔。這時美容顧問還要評估一下顧客的消費水平,避免推薦的產品與顧客不匹配。
5、除了熱情接待顧客,幫顧客推薦滿意的產品和服務外,美容顧問還需為進店的每一位顧客建立客戶個人檔案,針對詢問過的資料及顧客的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
6、清楚了解到顧客的需求,美容顧問可以清晰告訴美容師為客人做哪種護理流程,這樣避免美容師在重復問一遍。
7、當顧客做完護理後,不需要急著送客戶出去,美容顧問可以讓顧客稍作休息,並與她們攀談,做完護理有啥感覺,並交代家居護理的細節。
8、除了為客人開單結帳。美容顧問還要定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
⑺ 怎樣成為一名優秀的美容顧問是具體做什麼的
美容顧問職業基本要求 作為一名美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得中級以上的職業資格證書; 了解國際時尚美容動態和趨勢; 有一定的繪畫技巧; 由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。 具備一定的服務心理學基礎,實現功能服務與心理服務的有效結合,才便於和顧客進行交流、提供優質服務。 應熟悉肌膚的組織結構,能夠正確判斷各種皮膚的性質類型,准確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。 熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通,讓顧客在一個完全放鬆的環境下,享受護理的樂趣,以良好的服務贏得顧客的心。 通曉彩妝的知識和技巧,熟練應用各種化妝工具,根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型,也是美容顧問應盡的責任。 優秀美容顧問的要求一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。
⑻ 美容顧問是干什麼的>
很好的工作,工資不低,又比美導清閑。
在美容院里做好一切前台工作。很墨跡...
也要做銷售,當然是賣的越多工資越高。