Ⅰ 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
② 評估顧客的消費水平;
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,並為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
(1)美容顧問怎麼介紹擴展閱讀:
專業要求
一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
Ⅱ 美容顧問是什麼,怎麼才能做到美容顧問
美容來顧問屬於美容院的業務類工作自,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
Ⅲ 美容顧問的職業介紹
作為一名美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。
具備一定的服務心理學基礎,實現功能服務與心理服務的有效結合,才便於和顧客進行交流、提供優質服務。
應熟悉肌膚的組織結構,能夠正確判斷各種皮膚的性質類型,准確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。
熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通,讓顧客在一個完全放鬆的環境下,享受護理的樂趣,以良好的服務贏得顧客的心。
通曉彩妝的知識和技巧,熟練應用各種化妝工具,根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型,也是美容顧問應盡的責任。 一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。 一、背會所有產品的名稱及價格
二、背會所有產品的至少兩種成份及功效
三、背會能克服反對意見的話術
四、練習語音語調,讓聲音有穿透力,會引起共鳴
五、做到心態平和,不急不燥
六、替對方的臉著想的心態,並用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要干凈整潔,最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客,對其進行最傳奇的售後服務,增加續單
十一、要有忠誠於的主人公思想。
Ⅳ 求美容顧問面試自我介紹
我叫**來自美麗的江南?...性格內向/活潑開朗,從小由於媽媽耳濡目染,特別愛美愛打內扮,希容望自己也能像明星一樣閃耀動人,能幫助別人變得美美的也是一種開心的享受,覺得現代人追求的是一種健康的,高品位的生活,對自己的要求當然也會很高,我想能有機會將美麗和快樂帶給身邊的人。
Ⅳ 美容師怎麼自我介紹
你是要應聘還是要推銷產品哦,沒說清楚!推銷例如:您好,我是某某美容院或某化妝品公司的,美容導師,或美容顧問,美容師。。。。哈實在不知道你要用哪方面不知道怎麼講
Ⅵ 應聘美容顧問的個人簡介應該怎麼寫
簡歷不需來要文字太多,突出幾源個重點就行了,工作經驗是很重要的一塊,比如你之前的工作成績、你的特長等,如果是在校生可以體現成績,學校實踐經驗,實在不行,展示下你所學習的內容,掌握的技能也可以。
簡歷最重要的2點,1是能體現你的求職優勢,2是符合招聘公司的招聘要求,你可以看下這些職業的招聘要求,對照自己寫你的特點或者以前工作經歷,或者把自己的優點列到一張紙上。讓你的朋友幫忙,說出你盡可能多的優點,注意,不要是空話,具有某某能力,而應該有具體事例和經歷支撐,來說明你具備某某能力。然後,從網上找一份簡歷模板,對照裡面的選項,把你的資料填寫進去,把你的優點表現出來。
Ⅶ 美容顧問面試自我介紹怎麼說好
介紹你自己的基本信息
介紹你曾經的工作經歷
介紹你的優勢,擅長做什麼
最後可以說說你的興趣,和表達你想要進這家企業的決心
Ⅷ 求美容顧問一分鍾自我介紹
有好幾種啊,例如;您好張姐我是什麼公司的高級美容顧問,我叫,,也是您的貼身美容天使,不論何時何地只要您有美容方面的問題。都可以問我會隨時為您解答。您的美容顧問。。
Ⅸ 美容顧問的介紹
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在版美容權院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
Ⅹ 美容顧問是什麼
美容抄顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。
在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
(10)美容顧問怎麼介紹擴展閱讀:
美容顧問必備技能:
1、服務意識:
除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外,美容師還應具有好的服務意識。具體來講,就是每個美容師都應該成為美容指導,告訴消費者什麼樣的皮膚需要配什麼樣的化妝品、護膚品等專業知識;要求高的還應成為顧客的私人形象設計師。
2、禮儀:
顧客到美容院進行消費,要的就是那種當「上帝」的感覺,如果美容師的禮儀能夠標準的話,會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說「歡迎光臨」「歡迎下次再來」的時代,一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。
3、廣泛的知識面:
美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用,因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據介紹,最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝,能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。