美容院沒有顧客進店怎麼辦

1. 如何增加美容院顧客的進店率

如何有效的增加顧客進店率主要體現在這幾方面：
1、顧客要一次性交足卡內金額，會有一定的心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色，或產品質量一般，則顧客無疑有一種後悔莫及的感覺。
2、缺乏靈活性。會員在某一連鎖店買卡之後，無法自由地去同品牌的連鎖美容院接受服務。連鎖美容院之間互相爭奪客源的現象嚴重，對在同一系統內其他店的會員顧客到本院消費的重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內容，但手續繁瑣，會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區時，這種現象更突出。
3、人為設置時間限制。由於會員卡帳戶內的金額限制，致使大部分會員在一段時間內消費完所有金額後便自動退會，或被其他競爭對手挖走，這種情況相當普遍。設置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設置金額的同時，也設置了會員期限，這一點恐怕是大多數美容院經營者的疏忽。
4、總部無法有效監控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統性。當出現意外事故時，會員資料便容易遺失。由於沒有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無法掌控的狀態，容易造成流失。解決上述問題的辦法，最重要的是導入正規的美容連鎖經營營銷管理機制，其核心便是顧客(會員)管理體系。

2. 小區里開的美容院，不進顧客怎麼辦

一是要多做宣傳，讓更多的人知道你的店在哪裡，是做什麼的。二是要規范提高服務質量，盡可能留住老顧客。三是要規范守經營，不可以損害顧客的利益。

3. 美容院如何提高新顧客進店率

、品牌宣傳，包括媒體廣告，電視廣告、牆體廣告、路牌廣告、送電影下鄉、植樹造林、有獎徵文活動等，宣傳形式非常的多，但是所有的宣傳活動的前提條件就是你一定要很清楚的知道自己的消費群在什麼地方？這樣才能做到有的放矢。例如：本田公司的安全普及教育，在日本本田公司的發展史上起了舉足輕重的作用。安全普及教育完全是以顧客的人身安全為前提的一種社會義務教育，表面上看沒有任何私利心的存在，它圍繞本田公司三個喜悅之一購買的喜悅，整合了廠家、商家和政府資源，配合交警部門開展安全普及教育，舉行大型技能競賽和廣場安全駕駛體驗，達成三方共贏的目的，安全駕駛模擬機活動的開展，更讓這項活動走進千家萬戶。這項活動的核心點在以下幾方面：1、費用低，廣場活動整合了三方資源，而安全駕駛模擬機只相當於普通游戲機的價格；2、有的放矢，精準的篩選出消費群體，廣場活動有駕照的人才可以參加，大多數消費者都是先考證，再買車；3、安普模擬機的推廣，讓普通消費者都可以免費體驗駕駛樂趣；4、提升了店面的親民形象；5、充分表達了本田公司核心理念—安全；6、無形中宣傳了產品的核心賣點—技術和安全；7、提高了企業的美譽度和品牌知名度等等，所以，一項好的廣告活動，產生的效果是完全不同的。另外，平面廣告一定要做到形象簡單易記，核心優點突出，與競爭對手差異明顯，而且要與生活或時尚聯系起來等等，這些都是最基本的一些要求。而現實的情況是，我們能夠記住的廣告寥寥無幾，即使有些廣告被記住，也是利用視覺和聽覺轟炸的方式，讓消費者被動痛苦的接受，可憐的消費者！ 2、店面形象和位置：現在不是酒香不怕巷子深的年代，如果你的商品不是不可替代的，就一定要選擇顧客方便購買的場所，最好在專業市場裡面，不必擔心產品的缺陷，沒有完美的人，也沒有完美的產品，每種產品，都有自己特定的消費群體，關鍵是你能否找到自己的客戶群，並把你產品的優點完美的展現出來，這要靠銷售技巧。做生意選擇專業市場，主要目的是專業市場顧客多，可以節省前期大量投入來吸引顧客的費用。有些經銷商怕進專業市場，怕面對面的競爭，其實是怕自己的實力和銷售能力不如競爭對手。現在的商品琳琅滿目，顧客選擇的餘地很大，不可替代的商品少之又少。第二，店面形象一定要與產品檔次匹配，這是為什麼呢？做過銷售的人都明白這個原理，目前很多店面年久失色，甚至有些破爛，但還是那麼顯眼的擺在消費者面前，讓人無法理解。店面形象就象人的衣服一樣，俗話說：「人靠衣服馬靠鞍」，說的就是這樣的道理。店面形象的作用有兩個，一是在消費者沒有購買慾望的情況下，怎麼記住我們的店，知道我們這個店是賣什麼產品的，甚至是什麼品牌的產品；二是在消費者有購買慾望的時候想起我們，決定購買的時候會過來，並進入我們的店裡看看產品。 3、產品陳列：這里提到的產品陳列，主要指櫥窗里的產品陳列，過路的消費者，只能看到店面的門頭和櫥窗，店裡的產品只有進到店內才可以看見。很多消費者在買東西時，受櫥窗里產品的擺放形式影響很大，產品是否新穎，感覺是否有檔次，有品味，是否符合自己的口味，這是櫥窗展示的作用，這方面，我們可以多去展覽會尋找靈感。

4. 顧客為啥不願走進美容院

「一夜情」就不要奢望榮辱與共！ ——淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「一夜情」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的產品和項目是基礎，專業服務系統是核心價值，企業文化的建設用來收心，制度用來導引執行行為，持續經營的根本在於品牌的建立，持續獲利的來源在於經營人心。換句話說，用心做品牌就能保證持續經營，真心為顧客著想才能讓顧客信任，顧客對美容院有基本信任甚至依賴了，你不用花樣百出，她也會來店消費的。美容院為什麼一定要有和諧的、愛的、美好的氛圍？因為氛圍就像一個人的磁場，是心靈的滋養液，是靈魂棲息的港灣，是快樂的土襄，是身心靈和諧滋養的源泉，是顧客進店的重要理由。 四、美容院如何建立優質的顧客服務系統很多業者以為：「好」的顧客服務就是倒茶水、拿雜志，與客人聊天，店員親切有禮的「歡迎光臨、謝謝光臨」等，但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是只想著自己腰包的「收進」。請記住：顧客服務最主要的目的在於保存長期顧客。假如說劣質顧客服務代價昂貴，那麼好的顧客服務是無價的，可以幫助您成功經營事業。 首先，您必須了解顧客服務兼具行銷與治理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動時，相對回報的即是口碑宣傳，相對的，當全店共同經營這個使顧客滿足的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標。美容院的生產力和利益性必定會不斷地提升，也就發揮了治理的功能。 如何實施「優質顧客服務系統」 ？ 第一步驟：實行全面治理 應由經營者先行定出簡明的顧客服務宗旨，並在和工作夥伴溝通後形成專屬的服務聲明，並隨著美容院的發展，形成自己特有的經營風格，所有員工必須嚴格遵守，經營者也不例外。 第二步驟：熟悉您的顧客 經營者必須要熟悉顧客，而且必須了解消費者對店內的喜好，以及希望如何改善，她們的消費需求與期望、消費的動機、滿足程度，以及如何才能持續贏得顧客的芳心。了解這些才能持續得到顧客的厚愛。現在就著手進行問店內每一位顧客，然後忠實地記錄下來，以求改進。 第三步驟：建立服務品質的標准 顧客服務並不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之後形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操縱流程。如在做美容護膚時，如何正確判定顧客的膚質，並建議她選用適當的護理項目和護膚品；在護膚時，通過標準的操縱過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用。正確的資訊傳遞會對顧客產生信任感，這些便建立起服務品質的標准。 第四步驟：唯才是用，僱用、練習、報酬優秀員工 唯有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿足，就必須僱用優秀的員工。「唯才是用」，有效、有系統地培訓員工，可使員工確切了解公司的顧客服務標准，以提供最佳的顧客服務。高酬勞與好的優質員工是等價的。對突發事件的危急處理能力是全店員工培訓教育的重點。 第五步驟：獎勵服務成就 「鼓勵是靈魂的補葯」，獎勵傑出的表現是絕對必要的。同樣，顧客的優良行為也值得獎賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認同顧客，才能和她們建立長期的合作關系。 第六步驟：與顧客維持密切的關系 「優質服務系統」的秘訣就是持續不斷地聯系、研究您的顧客，並從中學習，而當中「傾聽」是最重要的課題。當顧客認同美容院的氛圍和責任底線是，她開始接受我們的服務或購買您的產品之後，客情關系才真正建立，顧客付費了不是結束，而恰恰是顧客服務的開始。 第七步驟：好，還要更好 沒有任何一個系統是完美的，您必須持續努力改善您顧客服務和保存計劃。顧客和員工對於經營者努力超越現狀的動機，通常都會給予正面的評價，由於她們了解您正在嘗試做到最好。 五、經營顧客人心的注意事項 1、美容院的人情利弊 很多美容院的經營是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有幾個好朋友，假如這家美容院給予他們足夠到位的服務後，並在建立了良好的口碑，感情之後，無形當中會給美容院引來大量的客源。人情給人的感覺是溫馨的，但市場給人的感覺是殘酷無情的，假如人情與市場結合，隨之而來是人情生意，其結果可能喪失態度，喪失原則，生意會越來越難做。市場只熟悉市場規律，靠競爭，市場不相信眼淚與人情，只承認現實。因此，一個美容院的治理者應該有堅定態度，讓人情銷售與市場銷售分開。 2 、「客戶」應放在心上 客戶是「上帝」不應放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點折扣，施以小恩小惠來滿足顧客的小要求。由於再傻的消費者也知道「只有精明的賣家，而沒有精明的買家」，再便宜的產品，你也賺了她的錢，所以一個聰明的美容院要把「服務第一」的宗旨放在心上，落實到行動上，為每一個顧客提供一流的星級服務，讓你的顧客感覺到她花的錢是值得的。 3 、「棄舊」、「圖新」都是為了對顧客好！ 作為美容院的治理，對有些過期產品、老化產品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價處理給你的客戶，一旦這些處理產品發生質量問題，就會讓你的客戶對你的信任度降低；對一些先進的美容設備、新上市的品牌產品及技術項目，該進的就要毫不猶豫地引進，讓你的美容院進步一個檔次，與四周的美容院迅速拉開距離。切忌該進不進，該退不退。 滿足顧客的需求、經營顧客滿意度是您經營事業的唯一目標。顧客愛上你的美容院，信任你們這些美麗天使，產品和項目根本就不是問題。一旦您達成顧客滿意的目標，所有的業績成長、收益會自然而來，並且源源不斷。

5. 美容院顧客長期不進店怎麼辦

美容復院顧客長期不進店怎麼制辦，互幫互助創富顧問俞文龍認為對於一個店，顧客數量，成交率，成交金額是一個店開成敗的關鍵，沒有顧客進店，第一步就輸了，其實對於美容院讓顧客進店是有很多種方法的。互幫互助創富顧問俞文龍認為，最好自己查相關資料，網上得來總是假，碰到不懂裝懂的，隨便應答的，根本就是假的或騙人的就直接誤導你，甚至害慘你。

6. 剛開業的美容店怎麼吸引顧客進店辦法

可以有一些優惠的特色項目吸引顧客，做一些宣傳或者免費修眉，免費體驗肩頸按摩之類的，這是針對小美容院，大的美容院我覺得還得主要靠宣傳，或者可以發一些體驗卡

7. 美容院拓客方案已經想好了，但是不知道怎麼實行上哪裡讓新客人知道並且進店呢

美容院從營銷上講屬於營銷終端，同時又是構成街市的重要風景，在一定程度上反映了一個地區的經濟發達程度與人文景觀。一些規模不大的美容院更是星羅棋布於城鎮各處。然而，近年來雨後春筍般涌現出的裝修豪華，功能齊全，服務周到，交通便利的大型美容院對於小型美容院來說，顯然是一個巨大的沖擊，再加上近些年各地下崗的失業人員增多，農業剩餘勞動力向城市流動，造成同類小型美容院增多，生意難做的現象。但如果經營得法，往往也能生意興隆，財源滾滾。

因此，如何吸引大眾的目光，獲得較多光顧，增加人氣，對於有著明確，較窄經營范圍的小型的美容院來言，是一個值得探討的問題。

小型美容院在宣傳推廣中存在的問題是：

1、廣告宣傳投入普遍偏少

一些小型美容院廣告投入偏少，即使一些精品特色店，也是如此。宣傳利用渠道單一
利用當地報紙，而且偏重於晚報，偶爾有利用廣播的，還有少數美容院只在自家門口做幾個燈箱廣告。

2、宣傳頻率低

一些店鋪只有在開張之時，才注意做一些裝飾，促銷或散發傳單之類的事情，而其他時間則主要忙於業務。宣傳的行業面窄，主要集中一些小區 。

3、沒有一個叫的響的宣傳品牌

有些店鋪沒有名稱，只是簡單掛一塊招牌，上書或「美容美發」之類，有些即使有名稱，卻往往雷同，比如「XX國際連鎖」等，一些店鋪由於商住合一，所以生活色彩教濃厚，有的地方隨處可見鍋碗瓢盆，有的忙於縫縫補補，有的地方四處懸掛衣服，這些對顧客還是有很大的影響。以上問題總體反映了相當一部分業主品牌意識不強，還沒有認識到搞好宣傳推廣對美容院經營的重要性。

針對現階段問題的特點，可以採用如下改進方法：

1、增強品牌意識，觀念上樹立品牌推廣的重要性，品牌宣傳不僅對大型美容院，對小型美容院有一樣重要，同樣能產生很好的利益推動作用。

2、加大投入

適當利用報紙電台電視戶外媒體或印發一些宣傳資料，把一些促銷信息，產品信息，及特色服務的信息及時傳遞過去，尤其在銷售旺季到來時，更應該這樣做，以廣泛吸引消費者。

3、注重店名的設計

力求雅俗共賞，富有親切性，親和力，做到從店名上就能吸引人，比如同樣是美容美發店，有的就命為某某形象設計中心，某某皮膚護理中心，把對問題的理解提高一個層次。

4、講究店麵店內裝飾

店面是一家店鋪形象，設計得整潔美觀會給人留下很深的印象，讓人閑逛也願意進去，成為吸引人氣的不可偏廢的一筆，店鋪內部多張貼幾張產品宣傳畫，布置出其樂融融的氣氣氛，寫出歡迎用語之類，不用很大的投資就可以使顧客有個好心情。

8. 美容院怎麼讓新顧客進來

怎麼讓新顧客進來：
(1)要有適合企業發展的經營理念。
美容院的營運目標，不能僅局限於向顧客提供滿意的技術服務，還必須要給進店的每一位顧客營造熱情、舒適的服務氛圍，把美容院變成顧客舒緩身心、享受健康生活的去處。現在的美容界已形成為一種流行時尚的「五感美容」療法，就是這個經營理年的完美體現，它通過讓顧客經歷身心放鬆與舒緩、是顧客萌生在再次享受這種愉悅體驗身心芳香療法的渴望，進而變過客為固定客戶至VIP客戶 。
(2)利用介紹卡開發新顧客。
這種介紹卡目的在於借用顧客的口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發介紹卡，凡介紹新顧客若幹人(通常五人以上)，可或本店禮品或護膚療程項目。同時，美容院特別要注意各種優待方法及優待措施，根據季節應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等，並使美容院的自身意願創意化，達到真正令顧客滿意的目的，才能使介紹卡用處真正得到體驗。
(3)運用「顧客地圖」
眾所周知，美容院的顧客來自各方，美容院經營管理者利用「顧客地圖」可辯明顧客區域分布情況及同行業競爭。例如，若發現來自A地區者非常多，而來自B地區者極少時，經營管理者便可分析「顧客地圖」：A地區顧客較多的原因可能是美容院位於來往車站的途中，或是做了比較醒目的廣告招牌，或是美容價格符合該地區顧客的消費能力等等;相反，B地區的顧客較少，可能是因為有多家美容院在竟爭，也可能是因為從B地區前來本美容院的交通不太方便，也還可能是因為宣傳廣告做得不夠或者價錢不符合該地區顧客的要求等。經過如此分析後，就應把工作重心放在B地區，比如，加強廣告宣傳力度，調整服務價格等;若是因為同業競爭的緣故，則要在調整經營思路上、做特色服務、打造企業個性形象上下功夫。再比如，美容院的經營者可以通過分析」顧客地圖「，發現顧客集中於社區或公寓較多地區時，必須採取適合該地區生活水準的美容價格;發現來自高級住宅區的顧客較多時，則必須採取提高服務品質或美容院形象的對策。
總之，美容院的經營者要根據自己的顧客群體是來自哪個層面或區域後，就可以分析製作一個適合本企業的「顧客地圖」拓展開發新客源。

9. 我開了家美容院，但是顧客進店率不高，請問各位朋友誰有好方法可以幫我一下，真心的謝謝

我家開了個日化店、
剛開始時、顧客進店率也不高、
後來有人教我們、要版想讓顧客權進店、就得有一些噓頭、
比如、一元排毒、或者新品免費體驗、
搞活動也是個不錯的方法、
當然、發出的活動彩頁不能是單純的促銷、
上面最好有一些美容常識、
這些都是我們開店的經驗、
當然、最重要的就是創新、
還是希望你能自己做個好點的辦法、
跟別人的不一樣了、才更有吸引力啊、、