① 理发店，该如何管理
理发店管理规定
为了抄方便生活，本着服务第一、经营第二的服务宗旨，切实抓好理发店卫生、经营、管理等工作，特制定本规定：
1、必须严格执行学校后勤管理规范，应遵守作息制度，在规定时间内营业。不做与规定业务无关的事，服从总务科的管理和督查；
2、必须持有卫生许可证，工作人员应办好健康证，外来人员登记注册后，方能上岗，并按国家规定定期到卫生监督部门复核；
3、理发工具、用具和毛巾必须按《理发店卫生标准》定期消毒，做到一客一换一消毒；
4、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂应必须符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916《化妆品卫生标准》的有关规定；
5、操作场所环境应整洁、明亮、舒适，服务项目明码标价。价格应明显低于市场同类店的收费标准；
6、工作人员应穿好清洁干净的工作服，规范操作。必须按照学生仪表规范给学生理发，不得理与学生身份不符的发型；
7、以上规定，理发店务需遵守，如有违反，将视情节轻重给予教育、罚款、停业整顿，直至取消经营资格。由此造成的一切后果由理发店经营人员完全承担。
② 美发店使用化妆品能不能视为化妆品经营行为
化妆来品卫生监督条例规定源，1、特殊用途化妆品指，用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。2、化妆品经营单位和个人不得销售超过使用期限的化妆品。3、销售不符合国家化妆品卫生标准的化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得3到5倍的罚款。
③ 请问我要怎么样才能管理好一家美发店
第一节、如何开设美容院
从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：
一、 地点的选择：
美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；
二、美容院的定位：
美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；
2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；
3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；
4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，
5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等
6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好
三、美容院需要哪些设备和材料？
设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。
四、手续的办理：
要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；
2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；
3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；
4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；
第二节、美容院的卫生要求
一、卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院的卫生消毒
1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
三、卫生守则
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
第三节、日常管理制度与岗位责任制
为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
二、 美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、 美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
第四节、美容院的经营管理
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：
1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；
2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；
3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
第五节、美容院的公共关系
无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：
1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。
2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。
3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。
4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。
5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭
④ 请问理发店是由什么部门来监管的
美发店克扣员工工资 不给发 应当哪个部门管理
⑤ 管理理发店的卫生如何制度
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
日常管理制度与岗位责任制
为了保证美发店的各种工作顺利进行，美发店应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。
一、美发店的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美发店的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美发店的经营情况和管理情况；
3、爱护美发店各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美发店的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美发店化妆品材料；不得浪费；
二、 美发店日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
⑥ 如何投诉理发店
直接向当地消协投诉。
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是 接受服务的时间、 价格、投诉事由等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是证据等。
受理
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
不受理
消协不受理下列投诉：
（一）经营者之间的争议；
（二）没有明确的被诉方；
1、被诉方无法查找
2、被诉方地址不详
（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；
（五）因投资、再生产等需要引发的争议；
（六）消费者提供不出任何必要证据的；
1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任
2、无购物凭证
3、消费者无法证实权益受到侵害
（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；
（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
⑦ 如何管理理发店
要注意几个问题：
1、入资比例，这个问题我想不用我提醒你。
2、每日店里总流水，包括刷卡、现金。
3、每日店里大工流水和每月大工总流水。
4、店里消耗品的成本和用量。
以上是你正常开店之后要注意的。
跟内行人合伙，一定要注意注意再注意，因为这个行业水还是比较深的，要提防他跟你翻脸后在你的店附近开家店，那么你又不懂这个行业，等于之前你们合伙做的店是给他以后开店积累客人，所以，要是条件允许，就跟他合同上注明：若干年内，不经过双方同意，任何一方不允许再现有店面方圆5公里或者10公里内开店。这个一定要注意！
至于选店的问题，美发店一定要选在人比较多的地方，最好是固定人群比较多的地方，这样客源比较稳定，如果你很有钱，那你可以选在商业区的底商，如果没太多钱，就选在大型住宅区的底商也可以，面积建议控制在150平米左右。房租的合同建议你签5年以上，因为美发店做的年代越久，越挣钱，可能前面一年都不挣钱，所以一定不能签一年或者两年，否则你会发现，等你刚开始挣钱房主就成倍的给你涨房租，你根本就没法做生意。
我做过这个行业，如果这些还不能帮到你，就给我发消息，我会尽我最大努力帮你。预祝你生意兴隆！
⑧ 请问一下美发行业的管理办法！！急！！
）
第一章 总则
第一条 为了促进中国美发美容业健康发展，规范美发美容服务行为，维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、行政法规规定，现就行业准入标准、审批程序、技术和管理人员任职资格、日常管理措施等做出明确规定，特制定本办法。
第二条 凡在中华人民共和国境内合法从事美发美容业务的协会、企业和个人，均适用本办法。
本办法所称美容，是指根据顾客自身的特征，以塑造和美化顾客形象为目的，运用多种手法技术、器械设备、化妆品、装饰品等手段，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营行为，包括化妆造型、纹饰（绣）美容、美体美甲、健身减肥、足底保健等。
本办法所称美发，是指根据顾客自身的特征，运用手法技艺、器械设备、洗发、护发、染发、烫发用品等手段，为其提供发质养护、发型设计、修剪造型及饰发等服务的经营行为。
第二章 行业管理部门及其职责
第三条 中华人民共和国商务部作为全国美发美容行业的行政主管部门，负责对全国美发美容业的指导、协调和管理。 其职责是：
（一） 贯彻执行国家有关政策、法律法规，保护企业依法经营。
（二） 制订美发美发容业发展方针、政策、目标、措施，编制本行业中长期发展规划。
（三） 制订行业管理规章、企业等级标准、服务规范、操作规程、质量标准，按规定核定企业等级。
（四）审批全国技术评比、表彰、竞赛及全国发型化妆大赛评委的培训和考核工作，推动行业技术的进步。
（五）指导国家美发美容行业协会工作，搜集发布市场信息。
各省、自治区、直辖市商业行政主管部门负责对本省、市行政区域内的美发美容行业的管理工作。工商、物价、技术监督、卫生、劳动等有关部门依照各自职能负责对本行业的监督管理。
第四条 商务部委托已经民政部批准注册的具有法人资格的国家级美发美容行业协会承担对本行业的监督管理职能：
（一） 宣传贯彻执行国家有关政策、法律法规，促进企业依法经营。
（二） 对各类美发美容企业、个体工商户进行监督、检查；反映经营者的意见和要求，抵制损害行业利益的违法行为，维护经营者的合法权益。接受经营者的委托，帮助、协调经营者与各有关方面的关系，向经营者提供促进业务发展的服务。
（三） 负责对从业人员的职业培训、技术培训和竞赛考核的指导与管理。
（四） 组织行业内的技术交流、评比和竞赛，开展与行业相关的大型活动。
（五） 参与制定行业管理规章、企业等级标准、服务规程、质量标准等有关的法规和规定。加强对与行业的引导和监督，做好行业自律工作。
（六） 其他有关加强美发美容业管理的事项。
第三章 美发美容业开业的审查和市场管理
第五条 从事美发美容服务的经营者应当符合下列基本条件：
（一） 具有承担民事责任的能力；
（二） 具有固定的经营服务场所；
（三） 具有与经营服务项目相适应的设备设施；
（四） 良好的职业道德。
第六条 取得营业资格的经营者在经营活动中必须遵守国家法律法规、职业道德规范和下列行业管理规定：
（一）符合当地行业网点布局的要求。
（二）符合国家颁布的《SB/T10270-1996美发美容开业的专业条件和技术要求》。
（三）接受行业管理部门的监督检查、合法经营，不能从事未经核准的服务项目。
（四）不得转让经营许可证和行业管理的其它证照。
（五）营业场所、设施、设备和业务技术人员的条件符合企业登记标准和等级标准。
（六）执行行业管理部门制定的服务规范、质量标准，不得损害消费者利益。
（七）从事美发美容及相关服务的人员应具有劳动部门颁发的相应级别的《职业资格等级证书》；
（八）建立健全的管理制度；
（九）定期向行业主管部门报送经营统计报表等有关情况。
（十）营业场所卫生消毒工作应遵循国家标准[GB9666-1996]《理发店、美容店卫生标准》。
第七条 美发美容服务的经营者应当在经营服务场所醒目位置明示营业执照、卫生许可证、服务项目和收费标准等。
第八条 为方便向经营者提供服务、交流信息，美发美容经营者可以向当地美发美容行业协会进行登记。
第九条 从事美发美容服务的经营者采用国际上先进的服务理念、管理方式和经营方式，为消费者提供优质服务。
第十条 在经营服务时应当向消费者说明服务价格，对在服务过程中销售的美发美容用品应当明码标价；对所使用的美发美容用品和器械应当向消费者展示，供消费者选择使用，并且向消费者提供相应的服务凭证。
第十一条 美发美容服务经营者在提供服务时，应当询问消费者的要求，向消费者提供与服务有关的真实信息，对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题，应当真实明确的答复，不得欺骗消费者。
第十二条 美发美容经营服务所使用和销售的各种洗发护发、染发烫发和洁肤、护肤、彩妆等用品以及相应器械，应当符合国家有关产品质量和卫生安全的规定和标准，不得使用和销售假冒伪劣产品。
第四章 监管方式及处罚原则
第十三条 各省、自治区、直辖市商务行政主管部门应当加强对本地区美发美容业的管理与协调，在网点布局、开业咨询、行业信用、标准实施、专业培训、技术评估、技术鉴定、信息收集等方面，给予指导或委托行业协会等中介组织开展服务工作。
第十四条 美发美容行业协会应当积极为经营者提供服务，维护经营者的合法权益，加强对美发美容行业发展的引导和监督，做好行业自律工作。
第十五条 在美发美容经营服务中发生的争议或纠纷，应当根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的相关规定处理。
第十六条 美发美容经营者必接受行政主管部门的监督管理，对不符合有关规定的可以提请有关部门及行业协会告诫，限期改正；对拒不改正的经营者将予以行业内通告甚至社会公告。对于违反法律法规的由执法部门依法处理。
第五章 附则
第十七条 各省、自治区、直辖市商务行政主管部门可以依据本办法，结合本行政区域内的美容美发业实际情况，制定有关实施办法。
第十八条 本办法自2004年 月 日起实施。
第十九条 本办法解释权归中护人民共和国商务部。
九台市美发美容协会
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