㈠ 美容院做不好客户,客户老是流失,不知道什么原因
我姑妈的美容院也有这样的问题,顾客流失原因主要是:顾客听从亲朋好友的劝内告,折扣吸引或追求更高的容服务,顾客对美容院的服务不满意,没有新的产品吸引,这四个方面,我姑妈现在已经解决问题。她就是引进了一个新的品牌,好象是那家公司帮助解决的,我想你也可以参考一下!!
㈡ 同样是开美容院的,为什么我家的客人流失要多一些
缺乏变来化。很多美容师源疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚圝钱,让顾客产生排斥心理。
没有区别对待。许多顾客都有贪小圝便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
㈢ 如何降低美容院顾客流失率
艾美国际提示
第一是客观原因,第二是主观原因。客观原因主要包括搬迁或者其它突发事件造版成的。而主观原权因则有以下几点:
一、顾客听从亲朋好友的劝告。
女性有群居的特质,她们喜欢结伴而行从而让自己更有安全感,谨防上当受骗。常常因为这个原因,她们既有可能在朋友的劝说下,结伴到其他美容院消费去了。
二、折扣或吸引追求的更高服务。
顾客如果“听说哪个新开的美容院不错而且还有让人抵挡不住的折扣诱惑时”或是得知相同价格在其他美容院比较优惠时,她们往往会跑去尝试。
三、顾客对美容院的服务不满意。
这个原因往往是顾客流失的最主要原因。一些美容院的员工忽略了顾客的需求,顾客得不到重视:美容师的专业知识不够扎实、形象差、不够真诚,服务不到位,言行举止上得罪顾客。这些都会导致顾客流失。
㈣ 开美容院加盟店顾客为什么会流失
服务
是美容院附加值的体现,用非技术价格来打动顾客的就是服务,服务的回特色应制度答化,标准化,规范化。使顾客有了“值”的感觉,就能留住顾客。
环境
好的环境往往对顾客有很强的吸引力,顾客通过视觉效果而想要产生体验感,所以在现代社会琳琅满目的市场中,好的美容院的环境也成为留住客户的重点之一。
产品
是消费者追求和关注的焦点,早期顾客到美容院是通过产品信任美容院;后期美容院做出名气形成品牌后,顾客通过美容院相信产品,而大部分老顾客则属于前者,所以美容院想要留住新老顾客都一定要重视产品品质。
㈤ 美容院里顾客流失量大怎么解决
查找自身的原因,顾客肯定是不认可你家的什么什么。要不不会人越来越少。美容师的技能,手法,价格,都是有原因的。暗访周边的美容院,做次美容感受一下。了解他们的运营情况,价格,回店总结经验。
㈥ 有什么好的对策防止美容院的顾客流失
我觉得首先要分析原因,这样才能找到解决的办法。我觉得顾客流失的主要原因有几个方面:
一、顾客听从亲朋好友的劝告;
二、折扣吸引或追求更高的服务;
三、顾客对美容院的服务不满意。
第三个原因是顾客流失的最主要的原因。
针对上述主要原因,作为美容院应该如何去做才能留住顾客,减少顾客流失率呢?
首先,我们应该建立详细的客户消费档案,与顾客建立良好的关系。我们应该真诚地对待每一位顾客,重视她们的需求。把顾客当成是我们的朋友,这样就可以与顾客进一步的交流了。我们应该随时关注顾客,了解她们最近的状况,这有助于与顾客建立亲和力,也有助于美容院根据顾客的最新情况调整服务策略。
其次,美容院员工应该不断地提高个人的素质并加强专业知识的学习。美容师应该注意自己的仪容仪表、言谈举止,做一个更加专业、更让顾客信服的出色美容师。只有这样,才能让顾客感受到去美容院是享受的,而不是消费的。
最后,美容院应该掌握时尚趋势,引进最新产品,定期搞促销活动来吸引顾客前来消费。只有特色服务、特色产品以及特色活动三者结合,才能留住顾客的心。
具体请参考http://new.qzone.qq.com/138178241?ADUIN=568405213&ADSESSION=1226711355&ADTAG=CLIENT.QQ.1855_QQUrlReportBlankZone.0
㈦ 导致美容院顾客流失的原因有哪些
首先信任感确实,客户眼里你是生意人,看不到朋友的影子,多数美容院犯这个毛病,用鱼塘营销办法可以解决……
㈧ 美容院的顾客流失很严重怎么办
这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。版每个顾客的情况是否了权解,包括家人,个人爱好,身体状况等等。所以我们发信息,不能同一格式,同一内容。而应该因人而异,发一些生活上,或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如,有个顾客,她的父亲前段时间住院了,你可以发短信,问候她的父亲身体好些没有?一般这些短信,顾客都会看的,都会记在心上,甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为,有钱到美容院来消费的顾客,几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达,我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛,那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站,让更多的人了解你的美容院,有点像网购,但不全是。可以让自己店的品牌树立起来,更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点,顾客的排斥感,反感率没有那么高,当她们有时间时,有时真得会进入你的美容院网站上,去看看你的美容院。
㈨ 如何解决美容院顾客流失的问题
1、给顾客发赠卷,每次可以用一张,每张相当于费用的10-20%左右;
2、给顾客提供一些免费增值服务,例如美容方面的咨询;
3、多收集顾客的意见,不错的意见要去落实,并感谢顾客。